วิธียืนยันหมายเลขโทรศัพท์

คือเราเคยใช้บริการทรูเป็นระบบเติมเงินมานานแล้วค่ะแล้วพึ่งเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน(จากการโทรมาแนะนำโปรโมชั่น) มีข้อความเข้าว่าเปลี่ยนจากแบบเติมเงินเป็นรายเดือนแล้ว
แล้วเวลาเราจะโทรหาคนอื่นก็เป็นเสียงคอลเซ็นเตอร์ว่าให้ยืนยันการเปิดใช้บริการของเลขหมายนี้อ่ะค่ะ
เราลองกด*123#แล้วก็กลายเป็นข้อผิดพลาดไม่มีหมายเลขนี้แทน เน็ตก็ใช้ไม่ได้ ควรจะทำยังไงดีคะ