ยืนยันการเปิดใช้บริการของtrue move hยังไงคะ

คือเราเคยใช้บริการทรูเป็นระบบเติมเงินมานานแล้วค่ะแล้วพึ่งเปลี่ยนเป็นระบบรายเดือน(จากการโทรมาแนะนำโปรโมชั่น)
แล้วเวลาเราจะโทรหาคนอื่นก็เป็นเสียงคอลเซ็นเตอร์ว่าให้ยืนยันการเปิดใช้บริการของเลขหมายนี้อ่ะค่ะ
เราลองกด#111#แล้วก็กลายเป็นข้อผิดพลาดไม่มีหมายเลขนี้แทน ควรจะทำยังไงดีคะ มหาลัยเราค่อนข้างไกลจากห้างที่มีศูนย์ทรูด้วย