กรณีที่ซื้อบริการVPN ซึ่งจ่ายเงินแล้วแต่เข้าใช้บริการไม่ได้ ต้องทำยังไง

ผมซื้อบริการ vpntraffic 10$ ระยะเวลา3เดือน
ผ่านบัตรเดบิต  ทางนั้นก็แจ้ง ID PASSWORD มาให้แต่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้
ส่งe mail ไปถามก็ไม่ตอบ ซึ่งผมก็คิดว่าต้องรอซักพัก แต่ผ่านมา1-2วันแล้วก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้  
E mail ของ vpntraffic ก็ไม่ตอบกลับมา. แต่ระยะเวลาใช้งาน นับตั้งแต่ที่เราจ่ายเงินไปแล้ว จนไปถึงอีก3เดือนข้างหน้า
สรุปคือ จ่ายเงินแล้ว นับระยะเวลาใช้งานแล้ว แต่เข้าใช้งานไม่ได้
ควรทำยังไงดีครับ