โดนตัดเงินผ่านบัตรเดบิต ทั้งที่เราไม่ได้เป็นคนทำธุรกรรมใดๆ จะสามารถเรียกร้องเงินคืนได้อย่างไร ธนาคารสีฟ้า

คือเราโดนหักเงินผ่านบัตรเดบิต เริ่มเกิดขึ้นครั้งแรกตั้งแต่ในช่วงตี1:40  จนถึงในช่วง ตี4:25 ของวันที่ 23 ตุลาคม โดยมีการทำธุรกรรมผ่านบัตรทั้งหมด 11 ครั้ง มียอดที่โดนหักออกจากบัตร 9 ครั้ง และโอนเข้า 2 ครั้ง  ทั้งหมดขึ้นรายการว่าจ่ายสินค้า/บริการออนไลน์  ซึ่งตอนนั้นเราหลับแล้วไม่รู้เรื่องอะไรเลยจนตื่นมาเวลา 6 โมงกว่า ก็เห็นว่ามีแจ้งเตือนเงินออกจากบัญชีก็คิดว่าได้กดสั่งซื้ออะไรหรือเปล่าแต่ตรวจสอบดูแล้วเราไม่ได้ซื้ออะไร รวมในวันนั้นเงินหายออกจากบัญชีเราไป 29,000 บาท และเหลืออยู่ในบัญชี 7000 กว่าบาทเราจึงได้โอนเงินที่เหลือไปไว้อีกธนาคารหนึ่งเพราะไม่สบายใจ และรีบโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็แนะนำให้เราอายัดบัตรไว้เพราะเงินโดนหักออกจากบัตรของเรา เราก็อายัดบัตรเรียบร้อยแล้วได้แจ้งรายละเอียดกับคอลเซ็นเตอร์ และได้สอบถามเขาบอกว่าน่าจะเป็นการหักเงินผ่านบัตรเดบิตของเราจากต่างประเทศ ซึ่งเราได้บอกไปว่าไม่ได้ไปต่างประเทศเรานอนอยู่ที่บ้าน ธนาคารเลยบอกให้รอจะตรวจสอบภายใน 5 วัน ถ้าเป็นการโจรกรรมจะคืนเงินภายใน 5 วัน แต่เราไมสบายใจเลยได้ไปทำการแจ้งความกับตำรวจไว้ในวันที่ 24 และติดต่อธนาคารสาขาใกล้บ้านพร้อมเอกสารจากสถานีตำรวจ และได้โทรถามธนาคารถึงความคืบหน้าเกือบทุกวัน เขาก็บอกพ้น 5 วันมาแล้วต้องรอตรวจสอบหรือส่งเรื่องอีก 52 วัน
    ตอนนี้คือเราเครียดมากๆ อดคิดไม่ได้เลย และไม่รู้ว่าเรารอแล้วจะได้เงินคืนมาหรือเปล่า เพราะสอบถามว่าจะได้เงินคืนไหมธนาคารแจ้งว่าต้องรอตรวจสอบ เราอยากได้เงินคืนสำหรับเรามันเป็นเงินที่เยอะมากๆ ใครมีคำแนะนำบ้างไหมคะที่จะได้เงินคืน 🥺🥺