เครือข่ายดีแทค

พ่อเราใช้ดีแทคจู่ๆก็มีพนักงานโทรมาถามว่าคุณใช่เจ้าของเบอร์นี่.... ชื่อ...รหัสบัตรประชาชน....นี้ใช่หรือไม่เครือข่ายจะทำการสมัครโปรรายเดือนให้ก็พ่อก็บอกไปแล้วว่าไม่สมัครเพราะใช่อินเตอร์เน็ต3BBยุแล้วพอวางสายก็มีข้อความยืนยังว่าสมัครรายเดือนเรียบร้อยแล้ว ก็เลยโทรกลับไปที่ศูนย์ในวันนั้นว่าไม่สมัครน่ะไม่ได้สมัครก็บอกกลับมาว่ายกเลิกไม่ได้แล้วยืนยันการสมัครไปแล้วผ่านไป1เดือนมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนพอโทรไปที่ศูนร์อีกครั้งบอกว่าจะยกเลิกเพราะไม่ได้สมัครพนักงานบอกว่าต้องจ่ายเงินก่อนถึงจะะยกเลิกได้ คือเราไม่ได้สมัครตั้งแต่แรกน่ะลายเซ็นอะไรก็ไม่ได้เซ็นเอกสารอะไรก็ไม่ได้ถ้าถ่ายเอกสารบัตรประชาชนเราคุเอาที่ไหนไปถ่ายสำเนาก็ไม่ได้เซ็นงง
คำถามคือ?
1.คุณนำข้อมูลชื่อ เลขบัตรประชาชนมาได้อย่างไร
2.การสมัครรายเดือนไม่ต้องใช้การยินยอมยืนยันจากเจ้าของเบอร์หรือเอกสารลายเซ็นไดๆเหรอ
3.เอกคุณมีสิทอะไรที่ทำแบบนี้
ไครรู้ช่วยตอบคำถามดิฉันทีค่ะ แล้วจะร้องเรียนได้ที่ไหนค่ะ