สอบถามเรื่อง ais mobile care

เนื่องจากได้ซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ แล้วได้ทำการติดตั้งแพ็กเกจ ais moblie care ค่ะ ได้ทำการจ่ายเงินไปตอนซื้อแล้ว ( แพ็กเกจ 1 ปีค่ะ แพ็คเกจครบกำหนด 23/11/2019) แต่ในรอบบิลปัจจุบันนี้ ยังมีการเรียกเก็บค่าเเพ็จเกจเพิ่มมาอีก อยากทราบว่าต้องแก้ไขอย่างไรคะ