มาตรฐานการบริการจาก lazada

ปกติไม่ได้ซื้อของจาก lazada มานานมากๆเกือบๆปี เพราะความมั่วของโค๊ตส่วนลด กับราคาสินค้ายี่ห้อ แบบเดียวกัน ที่ขายอยู่บนเวปอื่น แต่ lazada แพงกว่าเห็นๆ พอลองกลับมาซื้อช่วง 12.12 ก็ได้เจอปัญหาการจัดส่งที่แย่มากๆจาก ninja สินค้าเป็นนมไมโล กล่องที่จัดส่งมาไม่ได้แพ็คอีกชั้น สภาพบุบ กล่องนมด้านในบุบ ยุบไปทั้งแถบ คิดว่าผมควรรับสภาพสินค้าแบบนี้ เพราะลดราคาถูกกว่าปกติ หรือควรได้รับการช่วยเหลือเคลมเปลี่ยนสินค้าครับ (ต้องการเปลี่ยนสินค้าไม่ต้องการคืนเงิน เพราะไม่สามารถซื้อใหม่ได้ในราคานี้) พยายามทั้งโทรติดต่อก็โทรไม่ติด แชทไปทาง fb ก็ไม่มีคนตอบ ส่งเมล์เขาก็ตอบมาว่าไม่รับการแจ้งเรื่องใดๆทางเมล์แล้ว จะให้ทำยังไงดีครับ ช่องทางแชทกับร้าน lazada mall ที่ซื้อสินค้าก็ไม่มี ต่างกับ shopee ที่คุยแจ้งเรื่องต่างๆได้ตลอด

ทำให้คิดว่า lazada พยายามปิดช่องทางติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า ซึ่งแย่มากๆ เพราะเป็นการขายของที่ไม่เจอหน้าตาคนขาย แต่กลับปิดตัวเอง เบอร์ติดต่อก็ไม่โชว์ให้เห็นอีกเลยตามกล่อง หรือแม้แต่เอกสารที่แต่ก่อนจะมีแทรกมากับการจัดส่งเพื่อใช้ในการเคลม หรือติดต่อ lazada เมื่อเกิดปัญหา

ใครพอแนะนำได้บ้างครับว่าควรทำยังไงต่อไปดี