ขอความเห็นเกี่ยวกับเรื่องพิพาท คืนสินค้าใน shopee ค่ะ กรณีนี้เราผิดหรือเปล่าคะ (เราเป็นผู้ขายค่ะ)

เนื่องจากว่า ใช้บริการสินเชื่อของแอพ Shopee ทั้ง2สินเชื่อ Seasy,Spayleter และได้ชำระตรงเวลาและก่อนเวลาตลอด แต่เดือนนี้ ยังไม่ได้ชำระ Spayleter ค่างวด 213 บาท เลยว่าจะชำระเมื่อวาน 17/03/69 แต่เมื่อเข้า

สั่งตั้งแต่วันที่ 3 มาวันที่ 5 สถานะนิ่งจนถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับสินค้า โทรสอบถามทาง call center ของ SPX Express แล้ว เขาแจ้งว่าจัดส่งล่าช้า จึงตีสินค้ากลับไปทางร้านแล้ว เลยกดขอคืนเงินแต่ก็โดนยกเลิกกา

สั่งสินค้า 1มี.ค. วันที่4 มี.ค. สินค้าไม่ได้บรรจุ ขนส่งไปรับ 3ครั้ง ไม่สำเร็จตามรูป คนติดตามร้านนี้หลักหมื่น ข้อมูลปั้นขึ้นมาแน่ๆ บริการไร้ประสิทธิ์ภาพมากๆ หาได้ง่ายๆบนshopee เสียเวลารอคืนเงินอีก15วั

คะแนนของร้านค้า ตามที่ชอปปี้ได้ชี้แจงสาเหตุเข้ามา ตามที่ระบบแจ้งเข้ามาว่าทางร้านมีการจำหน่ายสินค้าที่ละเมิดแต่ตามหลักแล้ว ทางร้านได้ขายบนแพลตย์ฟอร์มนี้มา 7-8 ปี กรณีที่สินค้าถูกละเมิดจะมีการเตือนหรือช

Shopee ทำงานไม่ได้เรื่องมาก เราเป็นรานค้า สินค้าที่มีปัญหาคือ เครื่องพ่นอโรมา และขวดน้ำหอม 1 ชุด โดยลำดับเหตุการณ์เกิดขึ้น ดังนี้ ปัญหาที่เกิดขึ้น ส่วนหนึ่งเพราะเมลล์ Shopee ดันเข้าไปอยู่ในกล่อง Spam