รหัสลูกค้าเดิม 200972517
รหัสลูกค้าใหม่ 202831229
หมายเลขอินเตอร์เน็ต 9101494384
ผมได้จ่ายค่าบริการ True Smart Choice ของเดือนตุลาคม ไปเต็มจำนวนเรียบร้อยแล้ว
เป็นจำนวนเงิน 854.93 บาท (799+Vat 7%) เมื่อวันที่ 3 Nov ยอดค้างชำระเป็น 0
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แต่ไม่กี่วันก่อน ผมเข้าแอพ iService ก็พบกับค่าบริการเดือนตุลาคม ที่งอกขึ้นมา 361.91 บาท
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
พอไปกดดูประวัติการชำระค่าบริการ ก็กลายเป็นผมชำระเงินไม่เต็มจำนวนซะยังงั้น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมเลยไปถามในเพจ True Online จึงทราบเรื่องว่า
- ที่ค้างชำระเดือนตุลาคม 361.91 บาท เป็นเพราะ ระบบหักเงิน 386.02 บาท ไปจ่ายค่าบริการที่ค้างไว้เมื่อเดือน 2 ปี 2017 ดังนั้น ที่ผมจ่ายไป 854.93 จึงเหลือ 493.02 ที่ไปจ่ายค่าบริการเดือนตุลา 2018
- ค่าบริการที่ค้าง 386.02 คือค่าที่ค้างชำระก่อนผมจะเปลี่ยนโปรโมชั่น เป็นค่าเน็ตบ้านตั้งแต่ 04/02/2017 ถึง 11/02/2017
(8วันเนี่ยนะ???)
ซึ่ง ณ ตอนนั้นผมจำได้ว่าไม่ได้เปลี่ยน ที่ผมเปลี่ยนคือ เดือน 11 ปี 2017 ซึ่งตอนที่เปลี่ยน เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้บอกว่ามียอดค้างชำระเช่นกัน
- เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าเปลี่ยนโปรโมชั่น ก็ทำให้รหัสลูกค้าเปลี่ยนเช่นกัน จึงเป็นเหตุผลที่ผมต้องให้รหัสลูกค้าเก่าและใหม่ที่หัวกระทู้
ประเด็นคือ ผมจ่ายทีไร ผมจ่ายเต็มตลอด ไม่เคยจ่ายครึ่ง ๆ กลาง ๆ
ในใบเรียกเก็บค่าบริการทุกใบ ก็ไม่มีใบไหนที่บอกว่ามียอดค้าง
ถ้าค้างจริง ทำไมถึงปล่อยทิ้งไว้ตั้งเกือบ 2 ปี?? คือตั้งใจจะเรียกเก็บย้อนหลังนาน ๆ เพราะลูกค้าจะได้หาหลักฐานมายืนยันความบริสุทธิ์ของตัวเองไม่ได้ว่างั้น??? เพราะอ่านมากี่กระทู้ ก็ให้ส่งหลักฐานยืนยันการจ่ายเงินไปให้ตรวจสอบทุกกระทู้
อีกอย่าง ตั้งแต่เดือน 2/2017 ผมไปใช้บริการที่ทรูช็อปหลายครั้งอยู่ แต่ก็ไม่มีครั้งไหนที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามียอดค้างชำระเลย
หรือนี่จะเป็นลูกเล่นใหม่ครับ?? เพราะที่อ่าน ๆ ดูในพันทิพคือ เวลาเช็คในแอพ iService มันจะบอกว่ายอดค้างที่งอกขึ้นมาเป็นของเดือนไหน ปีไหน
แต่ของผมนี่คือหักของเดือนปัจจุบันไปเติมปีเก่า ๆ หน้าตาเฉย ซึ่งเป็นเดือน-ปีไหนก็ไม่มีทางรู้ได้เลย ถ้าไม่
*เอะใจ*ไปถามเอง
แล้วกลายเป็นว่าเดือนปัจจุบันผมจ่ายไม่ครบแทน
ถ้าคุณ Intelligence จะมาถามหาหลักฐานการจ่ายเงิน ผมบอกตรงนี้เลยว่า ไม่มีให้ เก่าสุดที่ผมมีให้ (Statement ธนาคาร) คือเดือน 5 ปี 2017
คือมันนานเกินไปแล้ว ใครจะเก็บไว้ ขนาดจะดูบิลย้อนหลังในเว็บคุณ คุณยังให้ดูแค่ปีเดียวเลย
แล้วนี่จู่ ๆ จะมาเรียกเก็บย้อนหลังเกือบ 2 ปี แถมโผล่มาแบบงง ๆ ผมไม่ยอมครับ
True Online จู่ๆก็มียอดค้างชำระเมื่อ 2 ปีก่อน งอกขึ้นมาหน้าตาเฉย
รหัสลูกค้าใหม่ 202831229
หมายเลขอินเตอร์เน็ต 9101494384
ผมได้จ่ายค่าบริการ True Smart Choice ของเดือนตุลาคม ไปเต็มจำนวนเรียบร้อยแล้ว
เป็นจำนวนเงิน 854.93 บาท (799+Vat 7%) เมื่อวันที่ 3 Nov ยอดค้างชำระเป็น 0
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
แต่ไม่กี่วันก่อน ผมเข้าแอพ iService ก็พบกับค่าบริการเดือนตุลาคม ที่งอกขึ้นมา 361.91 บาท
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
พอไปกดดูประวัติการชำระค่าบริการ ก็กลายเป็นผมชำระเงินไม่เต็มจำนวนซะยังงั้น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ผมเลยไปถามในเพจ True Online จึงทราบเรื่องว่า
- ที่ค้างชำระเดือนตุลาคม 361.91 บาท เป็นเพราะ ระบบหักเงิน 386.02 บาท ไปจ่ายค่าบริการที่ค้างไว้เมื่อเดือน 2 ปี 2017 ดังนั้น ที่ผมจ่ายไป 854.93 จึงเหลือ 493.02 ที่ไปจ่ายค่าบริการเดือนตุลา 2018
- ค่าบริการที่ค้าง 386.02 คือค่าที่ค้างชำระก่อนผมจะเปลี่ยนโปรโมชั่น เป็นค่าเน็ตบ้านตั้งแต่ 04/02/2017 ถึง 11/02/2017 (8วันเนี่ยนะ???)
ซึ่ง ณ ตอนนั้นผมจำได้ว่าไม่ได้เปลี่ยน ที่ผมเปลี่ยนคือ เดือน 11 ปี 2017 ซึ่งตอนที่เปลี่ยน เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้บอกว่ามียอดค้างชำระเช่นกัน
- เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าเปลี่ยนโปรโมชั่น ก็ทำให้รหัสลูกค้าเปลี่ยนเช่นกัน จึงเป็นเหตุผลที่ผมต้องให้รหัสลูกค้าเก่าและใหม่ที่หัวกระทู้
ประเด็นคือ ผมจ่ายทีไร ผมจ่ายเต็มตลอด ไม่เคยจ่ายครึ่ง ๆ กลาง ๆ ในใบเรียกเก็บค่าบริการทุกใบ ก็ไม่มีใบไหนที่บอกว่ามียอดค้าง
ถ้าค้างจริง ทำไมถึงปล่อยทิ้งไว้ตั้งเกือบ 2 ปี?? คือตั้งใจจะเรียกเก็บย้อนหลังนาน ๆ เพราะลูกค้าจะได้หาหลักฐานมายืนยันความบริสุทธิ์ของตัวเองไม่ได้ว่างั้น??? เพราะอ่านมากี่กระทู้ ก็ให้ส่งหลักฐานยืนยันการจ่ายเงินไปให้ตรวจสอบทุกกระทู้
อีกอย่าง ตั้งแต่เดือน 2/2017 ผมไปใช้บริการที่ทรูช็อปหลายครั้งอยู่ แต่ก็ไม่มีครั้งไหนที่เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามียอดค้างชำระเลย
หรือนี่จะเป็นลูกเล่นใหม่ครับ?? เพราะที่อ่าน ๆ ดูในพันทิพคือ เวลาเช็คในแอพ iService มันจะบอกว่ายอดค้างที่งอกขึ้นมาเป็นของเดือนไหน ปีไหน
แต่ของผมนี่คือหักของเดือนปัจจุบันไปเติมปีเก่า ๆ หน้าตาเฉย ซึ่งเป็นเดือน-ปีไหนก็ไม่มีทางรู้ได้เลย ถ้าไม่*เอะใจ*ไปถามเอง
แล้วกลายเป็นว่าเดือนปัจจุบันผมจ่ายไม่ครบแทน
ถ้าคุณ Intelligence จะมาถามหาหลักฐานการจ่ายเงิน ผมบอกตรงนี้เลยว่า ไม่มีให้ เก่าสุดที่ผมมีให้ (Statement ธนาคาร) คือเดือน 5 ปี 2017
คือมันนานเกินไปแล้ว ใครจะเก็บไว้ ขนาดจะดูบิลย้อนหลังในเว็บคุณ คุณยังให้ดูแค่ปีเดียวเลย
แล้วนี่จู่ ๆ จะมาเรียกเก็บย้อนหลังเกือบ 2 ปี แถมโผล่มาแบบงง ๆ ผมไม่ยอมครับ