ปัญหาจ่ายค่าบริการ ทรู

ผมจ่ายค่าบริการ ทรูคอนเวอร์เจนซ์ ผ่าน แอพ true iservice มีแจ้งยอดมา 2เดือน
เดือนแรกเลยกำหนดชำระ อีกเดือนยังไม่ถึงกำหนด จึงตัดสินใจจ่ายที่เกินกำหนดก่อนเป็นเงิน 854.93 บาท
ระบบแจ้งกลับมายังอีเมลเรียบร้อยว่าจ่ายค่าบริการแล้ว 854.93บาท(22ตุลาคม61 เวลา 19.42น.)

         แต่วันที่25 เจ้าหน้าที่ทรูโทรมาแจ้งว่าค้างชำระที่เกินกำหนด คงเหลือ484.45 บาท และ อีกเดือนที่ยังไม่เลย กำหนด 854.93 บาท
คือทรูเก็บเงินไป 854.93 บาท แต่หักชำระค่าบริการเดือนที่ผมกดชำระเพียง 370.47บาท
แล้วเอายอด 484.45บาท ไปจ่ายค่าใช้จ่ายเมื่อเดือน เมษายน ปี 60 ที่ไม่เคยเรียกเก็บ (ไม่เคยมีใบแจ้งหนี้ หรือยอดค้างดังกล่าวเลย)
** ตอนเปลี่ยนแพ็คเกจเจ้าหน้าที่ก็เรียกเก็บไปหมดแล้วตามรอบ ตอนนี้มาเก็บย้อนหลังแบบหักเอาดื้อๆ

         ผมร้องขอให้ จนท ส่งใบเรียกเก็บเงินแจ้งยอดค้างเดือนดังกล่าวให้ ก็ไม่มีการตอบรับ และไม่แก้ไขการตัดรายการชำระให้เป็นปกติให้
         
         ผมสอบถามยืนยันก็บอกเป็นยอดเก่าค้างชำระ เลยงงมาก ถามเพื่อนๆ เพื่อนๆบอกอย่างงี้แหละทรูชอบมั่วเคยเกิดกับเพื่อนครั้งนึงแต่ดีที่เก็บบิลไว้ เอาไปยืนยันถึงยอมรับแล้วจบ(แค่ยอมรับแล้วจบแค่นั้นจริงๆไม่มีการปลอบปะโลมอะไรทั้งสิ้น5555)

         เลยอยากถามว่า ควรจะยอมๆไปไหม เพราะไม่ได้เก็บบิลไว้ข้ามปีแน่นอน  (ถ้ามี จนท มาอ่านยินดีให้รายละเอียดครับ)