ต้องเกริ่นก่อนว่าเราเพิ่งสั่งสินค้าแบรนด์นี้ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 2 โดยในครั้งแรกก็โอเค ถึงแม้ระบบการจัดส่งสินค้าของแบรนด์อาจจะช้าไปนิดถ้าเทียบกับยุคสมัยนี้ แต่ก็คิดว่าไม่เป็นไรยังได้อยู่  คุณภาพสินค้าดูโอเคไม่ได้เลวร้าย แต่ถ้าเทียบกับราคาก็อาจจะแอบคิดนิดนึง แต่ก็ไม่ได้แย่  และในครั้งนี้เราก็ได้สั่งซื้อชุดเดรส ไป 2 ชิ้น ในวันที่ 10 พ.ย.  สินค้ารอบนี้จัดส่งเร็วมาก วันที่ 12 พ.ย. ช่วงบ่ายๆ เย็นๆ ก็ได้รับแล้ว  ได้มาปุ๊บก็ตื่นเต็นอยากลอง แต่คราวนี้ไม่ได้เป็นไปอย่างที่คิด ฟิตไม่พอดีตัวตั้ง 2 ชิ้น โดยตัวแรกเป็นชุดเดรสแขนยาว จะตึงๆ บริเวณต้นแขนนิดหน่อย (ตัวนี้เราชอบมาก ปกติราคาพันนิดๆ พอดี Sale ก็เลยตัดใจซื้อ) ส่วนตัวที่ 2 ก็เล็งเอาไว้ตั้งแต่สั่งซื้อรอบแรก รอบนี้มีมา Sale (โปร 11/11) จัดมา โดยตัวนี้แขนจะเป็นความยาวประมาณข้อศอก รอบต้นแขนได้ แต่ปลายแขนเสื้อฟิต เราก็ไม่ติดใจปัญหาเรื่องไซส์ไม่พอดีตัว เพราะเราหมดกังวลเนื่องจากแบรนด์เคลมว่าจัดส่งสินค้าคื่นได้ตลอดในระยะเวลา 365 วัน มาไม่พอดีตัวแบบนี้การเข้าระบบแล้วก็จัดส่งคืนไป 1 ชิ้น แต่อีกชิ้น 1 เราเก็บไว้ (ถึงแม้จะใส่ไม่สบายตัว แต่มันชอบแบบ 555) โดยทางแบรนด์มีช่องทางให้จัดส่งคืนไดหลายช่องทาง ทั้งทางไปรษณีย์, Skybox BTS,7-11 หรือจะจัดส่งคืนที่ร้านของแบรนด์ก็ได้ โดยระยะเวลาในจัดส่งคืนจะแตกต่างกันไป ในครั้งนี้เราเลือกส่งคืนที่ Skybox BTS ช่องนนทรี เมื่อเช้าวันที่ 14 พ.ย. โดยเราได้สอบถามทางเจ้าหน้าที่ Skybox ว่าสินค้าส่งคืนจะถึงบริษัทฯ ได้ในวันใด เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ถึงวันนี้เลย (14 พ.ย.) เราก็โอเค เดินทางไปทำงานต่อได้อย่างสบายใจ
          ประเด็นคือไม่ได้ติดใจเรื่องอื่นใดเลย หากวันนี้ (15 พ.ย.) ไม่ได้ติดต่อไป Call Center ของแบรนด์แล้วได้ยินคำตอบที่แบบว่าไม่โอเค เนื่องจากเรารับทราบจาก เจ้าหน้าที่ Skybox ว่าของจะถึงตั้งแต่เมื่อวาน (14 พ.ย.) แต่เราเข้าไปเช็คสถานะในโปรไฟล์ของแบรนด์แล้วยังคงสถานะเดิม คือ "รอรับสินค้าส่งคืน" เนื่องจากเงื่อนไขของแบรนด์คือ ถ้าซื้อสินค้าในราคา sale จะไม่ได้รับค่าสินค้าคืนเป็นเงิน แต่จะได้เป็น "เครดิตร้านค้า" ด้วยความที่ว่าเรามีการเล็งเป้าหมาย คือ สินค้าชิ้นอื่นไว้ ถ้าได้เครดิตคืนมาก็จะไปนำไปซื้อสิ้นค้าแบรนด์เขาต่อนั้นแหละ เล็งไว้หลายชิ้นด้วยสิ แล้วการส่งคืนสินค้าครั้งนี้ก็เป็นครั้งแรกของเรา เราเกรงว่าจะสูญหาย ถึงตัดสินใจติดต่อไป Call Center เบอร์ 02-1054070 สอบถามถึงเรื่องราว และแจ้งกํบเจ้าหน้าที่ไปว่าเราได้รับข้อมูลมาจากผู้จัดส่งแบบนี้ ช่วงแรกเขาก็อธิบาย Process ของเขา ว่าถ้าเราส่งที่ Skybox จะมี Policy ว่าทางแบรนด์จะเข้าไปรับสินค้าที่ส่งคืนทุกวันศุกร์ คุณจะส่งวันไหน ก็จะไปรับทุกวันศุกร์ เราก็ถามกลับไปว่าในระบบส่งคืนของแบรนด์เองระบุ ระยะเวลาคือ 1-2 วัน นะ เขาก็อธิบายว่ามันคือ Policy ใหม่ ทางเจ้าหน้าที่ Skybox อาจจะไม่ทราบนโยบายใหม่นี้ (อ้าว...ไม่ได้คุยกันรึ 55) แต่เราก็เข้าใจได้ ให้เรารอเราก็รอได้ ไม่ได้ตำหนิอะไร แต่ทีมาสะดุดคือ ประโยคที่ตอบกลับมาอีกที่ว่า "เนื่องจากตอนนี้สินค้าของเรามีลูกค้าสินใจและสั่งซื้อกันมาเป็นจำนวนมาก ทำให้พนักงาน Warehouse ของบริษัทฯ ต้องทำงานกันอย่างหนัก ตอนนี้ก็ปรับมาทำงานกัน 24 ชั่วโมง แล้วคะ ก็ยังไม่ทัน บลาๆๆๆ... ต้องขอโทษลูกค้าด้วยนะคะที่ไม่ได้รับความสะดวก " อะไรประมาณนี้ (อาจจะไม่ได้ copy ประโยคมาครบทั้งหมด แต่ใจความประมาณนี้ หากผู้บริหารแบรนด์มาอ่านเจอ โปรดไปถอดเทปฟังก็ได้นะคะ ช่วงเวลาประมาณ 14.30 น. ในวันที่ 15 พ.ย. คะ) ตอนนั้นคือแว๊บแรกคือ อ้าว!! เฮ้ย!! นี่ตูไปเพิ่มภาระให้พนักงาน Warehouse ของบริษัทฯ เขารึ ด้วยอารมณ์ ณ จุดนั้น ก็เลยปากไวตอบกลับไปว่า "งั้นพี่คงต้องลดปริมาณการซื้อสินค้าแบรนด์คุณลงแล้วเน๊อะ เห็นว่าพนักงานทำงานกันอย่างหนัก นี่ก็ดูๆ ไว้หลายตัว หยุดไปสักพักก็น่าจะดี" พี่เห็นใจ (แล้วก็หัวเราะให้น้องเขาหายเครียดเบาๆ)  คุณเธอคงระลึกได้ว่า เฮ้ย!! ...ฉันรับสายคุยกับลูกค้าอยู่ ไม่ได้คุยอยู่กับเพื่อนร่วมงานอะไรประมาณนั้น ก็รีบขอโทษถึงความไม่สะดวก บลาๆๆๆๆๆ เราก็เออ...จะได้รู้ไว้....ก็แค่นั้น 555  
         สรุปคือไม่ได้ไม่พอใจคุณภาพสินค้า ระบบการจัดส่ง แต่ไม่พอใจกับสิ่งพนักงาน Call Center ของแบรนด์ตอบมาคะ...จบ