ผู้ใช้ AIS แบบเติมเงิน ขอแจ้งปัญหาอย่างจริงจัง เนื่องจากพบว่า สัญญาณมือถือขาดหายบ่อยมากและหายไปเป็นเวลานาน ต่อเนื่องในช่วงหลัง โดยเฉพาะ ตั้งแต่เวลาประมาณตี 1 เป็นต้นไป ทำให้ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตและการติดต่อสื่อสารได้ตามปกติ
ลักษณะปัญหา
สัญญาณมือถือหลุดเป็นประจำและขาดหายเป็นเวลานาน
เกิดซ้ำต่อเนื่องหลายวัน
Wi-Fi มีปัญหาเป็นบางครั้ง
แก้ไขเบื้องต้นแล้ว แต่ปัญหาไม่หาย
ได้ติดต่อ Call Center เวลา 21:30 น.
พบว่า พนักงานไม่เต็มใจให้บริการ มีการ รับปากว่าจะดำเนินการช่วยเหลือ แต่ ไม่มีการดำเนินการตามที่แจ้งไว้จริง
ไม่มีการชดเชยใด ๆ ไม่มีการ waive ค่าเน็ตหรือค่าโทร และไม่มีแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
ปัญหานี้สะท้อนถึงคุณภาพสัญญาณและการบริการที่ไม่เหมาะสม ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานโดยตรง จึงขอให้ AIS เร่งตรวจสอบและปรับปรุงสัญญาณ รวมถึงการให้บริการของพนักงานโดยด่วน และแสดงความรับผิดชอบอย่างเป็นรูปธรรม
คาดหวังการแก้ไขอย่างจริงจังจากผู้ให้บริการ
AIS ปรับปรุงด่วน สัญญาณขาดหายรุนแรงต่อเนื่อง และการให้บริการไม่เหมาะสม (แบบเติมเงิน)
ลักษณะปัญหา
สัญญาณมือถือหลุดเป็นประจำและขาดหายเป็นเวลานาน
เกิดซ้ำต่อเนื่องหลายวัน
Wi-Fi มีปัญหาเป็นบางครั้ง
แก้ไขเบื้องต้นแล้ว แต่ปัญหาไม่หาย
ได้ติดต่อ Call Center เวลา 21:30 น.
พบว่า พนักงานไม่เต็มใจให้บริการ มีการ รับปากว่าจะดำเนินการช่วยเหลือ แต่ ไม่มีการดำเนินการตามที่แจ้งไว้จริง
ไม่มีการชดเชยใด ๆ ไม่มีการ waive ค่าเน็ตหรือค่าโทร และไม่มีแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน
ปัญหานี้สะท้อนถึงคุณภาพสัญญาณและการบริการที่ไม่เหมาะสม ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานโดยตรง จึงขอให้ AIS เร่งตรวจสอบและปรับปรุงสัญญาณ รวมถึงการให้บริการของพนักงานโดยด่วน และแสดงความรับผิดชอบอย่างเป็นรูปธรรม
คาดหวังการแก้ไขอย่างจริงจังจากผู้ให้บริการ