เรื่องมีอยู่ว่าผมใช้เบอร์ทรูรายเดือนทั้งหมด 3 เบอร์ต้องการลดค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยเปลี่ยนเป็นเติมเงินเบอร์นึง เบอร์นี้ใช้มา 2 ปีแล้วและจะหมดสัญญาโปรที่ติดมาตอนซื้อโทรศัพท์พอดี วันที่ 28 ตุลาคม 2561 ผมจึงไปที่ True shop เพื่อยื่นเรื่องขอเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถทำรายการให้ได้เนื่องจากโปรผมจะสิ้นสุดวันที่ 29 ตุลาคม 2561 แนะนำให้มาใหม่อีกครั้งในวันที่ 1 พฤศจิกายนเนื่องจากเบอร์ผมจะตัดรอบบิลวันที่ 1 พอดี
วันนี้วันที่ 4 พฤศจิกายน 2561 ผมไปที่ True shop สาขาเดิมอีกครั้งเพื่อทำเรื่องขอเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เจ้าหน้าที่ขอบัตรประชาชนไป พร้อมกับให้ผมชำระค่าบริการเดือนปัจจุบัน และแจ้งว่าจะมีบิลมาอีกรอบเพราะเลยรอบตัดบิลแล้ว ผมเลยถามไปว่ารอยตัดบิลวันที่เท่าไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 21 ตุลาคม 2561 (ทำไมคนที่แล้วบอกวันที่ 1) และยื่นเอกสารมาให้ผมเซ็น ผมเห็นหัวกระดาษว่า "ใบขอยกเลิกการใช้บริการ" เริ่มรู้สึกแปลกๆเพราะผมไม่ได้จะยกเลิกแค่เปลี่ยนเป็นเติมเงิน ก็เลยเขียนในช่องเหตุผลว่า "ขอเปลี่ยนรายเดือนเป็นเติมเงิน" แล้วเซ็นเอกสารยื่นคืนเจ้าหน้าที่ พอเจ้าหน้าที่เห็นเอกสารก็แจ้งผมกลับมาว่าเบอร์ผมเป็นเบอร์สวยไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ต้องปิดเบอร์อย่างเดียว หรือไม่ก็ลดโปรรายเดือนได้เฉยๆ ผมจึงบอกว่าถ้าเปลี่ยนเป็นเติมเงินไม่ได้งั้นผมขอย้ายค่ายเบอร์เดิม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าเบอร์นี้ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้ ผมเลยแจ้งว่างั้นยังไม่ต้องทำอะไรผมจะไปลองติดต่อย้ายค่ายที่ค่ายอื่นเอง พร้อมกับขอเอกสารที่ผมเซ็นไปคืนเพราะผมไม่ต้องการดำเนินการใดๆแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมคืนเอกสารและแจ้งว่าจะยังไม่ดำเนินกาใดๆแต่จะต้องเก็บเอกสาไว้ก่อนเพราะผมได้ยื่นคำร้องไว้แล้ว พร้อมกับติ๊กที่ช่องในเอกสารว่าผมขอใช้โปรเดิมต่อไป
ขอถามหน่วยงานทรูครับ เรื่องแบบนี้มันมีด้วยหรอครับ
- เบอร์สวยไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเติมเงิน หรือย้ายค่ายได้ ต้องปิดเบอร์อย่างเดียว ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไมวันแรกที่ผมไปเจ้าหน้าที่คนแรกไม่แจ้งแบบนี้ตั้งแต่แรก
- ผมหมดโปรที่ติดสัญญาวันที่ 29 แต่ไปยื่นก่อนหน้าวันเดียวดำเนินการให้ไม่ได้หรอครับ แถมแจ้งว่าตัดรอบบิลวันที่ 1 ไม่ต้องจ่ายรอบบิลใหม่ แต่เอาาเข้าจริงตัดบิลตั้งแต่ 21 ละ ต้องจ่ายส่วนต่างร่วมเดือน
เบอร์ True เปลี่ยนรายเดือนเป็นเติมเงินเบอร์เดิมไม่ได้หรอ
วันนี้วันที่ 4 พฤศจิกายน 2561 ผมไปที่ True shop สาขาเดิมอีกครั้งเพื่อทำเรื่องขอเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เจ้าหน้าที่ขอบัตรประชาชนไป พร้อมกับให้ผมชำระค่าบริการเดือนปัจจุบัน และแจ้งว่าจะมีบิลมาอีกรอบเพราะเลยรอบตัดบิลแล้ว ผมเลยถามไปว่ารอยตัดบิลวันที่เท่าไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่า 21 ตุลาคม 2561 (ทำไมคนที่แล้วบอกวันที่ 1) และยื่นเอกสารมาให้ผมเซ็น ผมเห็นหัวกระดาษว่า "ใบขอยกเลิกการใช้บริการ" เริ่มรู้สึกแปลกๆเพราะผมไม่ได้จะยกเลิกแค่เปลี่ยนเป็นเติมเงิน ก็เลยเขียนในช่องเหตุผลว่า "ขอเปลี่ยนรายเดือนเป็นเติมเงิน" แล้วเซ็นเอกสารยื่นคืนเจ้าหน้าที่ พอเจ้าหน้าที่เห็นเอกสารก็แจ้งผมกลับมาว่าเบอร์ผมเป็นเบอร์สวยไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ต้องปิดเบอร์อย่างเดียว หรือไม่ก็ลดโปรรายเดือนได้เฉยๆ ผมจึงบอกว่าถ้าเปลี่ยนเป็นเติมเงินไม่ได้งั้นผมขอย้ายค่ายเบอร์เดิม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าเบอร์นี้ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้ ผมเลยแจ้งว่างั้นยังไม่ต้องทำอะไรผมจะไปลองติดต่อย้ายค่ายที่ค่ายอื่นเอง พร้อมกับขอเอกสารที่ผมเซ็นไปคืนเพราะผมไม่ต้องการดำเนินการใดๆแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมคืนเอกสารและแจ้งว่าจะยังไม่ดำเนินกาใดๆแต่จะต้องเก็บเอกสาไว้ก่อนเพราะผมได้ยื่นคำร้องไว้แล้ว พร้อมกับติ๊กที่ช่องในเอกสารว่าผมขอใช้โปรเดิมต่อไป
ขอถามหน่วยงานทรูครับ เรื่องแบบนี้มันมีด้วยหรอครับ
- เบอร์สวยไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเติมเงิน หรือย้ายค่ายได้ ต้องปิดเบอร์อย่างเดียว ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไมวันแรกที่ผมไปเจ้าหน้าที่คนแรกไม่แจ้งแบบนี้ตั้งแต่แรก
- ผมหมดโปรที่ติดสัญญาวันที่ 29 แต่ไปยื่นก่อนหน้าวันเดียวดำเนินการให้ไม่ได้หรอครับ แถมแจ้งว่าตัดรอบบิลวันที่ 1 ไม่ต้องจ่ายรอบบิลใหม่ แต่เอาาเข้าจริงตัดบิลตั้งแต่ 21 ละ ต้องจ่ายส่วนต่างร่วมเดือน