ผมติดตั้งเน็ตของทรู 2 จุด จุดแรกบ้านเลขที่ 3 เมื่อประมาณ 3 เดือนที่แล้ว จุดที่ 2 บ้านเลขที่ 12 ตำบล อำเภอเดียวกัน ประมาณเดือนที่แล้ว จุดแรกผมเลือกโปรรายเดือน 599 ค่าติดตั้งครั้งแรก 650 บาท พออีก 1 เดือนต่อมา มีเอกสารแจ้งหนี้ 785 บาท (เอกสารมาหลังจากเน็ตถูกตัดไปแล้ว) ผมจึงไปจ่ายเงินที่ 7-11 อีก 2 ชม. โดยใช้เอกสารที่ส่งมา เน็ตก็ใช้ได้ พอมาเดือนนี้ ไม่มีเอกสารมา แต่มี จนท.ของทรูโทรมาบอกเรื่องค่าบริการ และส่งมาทางข้อความ รายละเอียด นัดชำระค่าบริการทรูออนไลน์ หมายเลข 9606389549 นัดชำระวันที่ 28/10/2018 จำนวนเงิน 1,281 บาท ผมไปจ่ายเงินที่ 7-11 แต่พนักงานถามหาบาร์โค๊ด ใบแจ้งหนี้ ผมเลยโทรไปที่เบอร์ 1242 เขาบอกจะตามเรื่องให้ ซึ่งก่อนหน้านั้น ผมแจ้งเรื่องให้กับ จนท.ที่โทรมาแจ้งค่าบริการแล้ว เรื่องเอกสารไม่มีส่งมา เขาก็บอกจะติดต่อกลับมา ตอนนี้ จุดแรกที่ติดเน็ตถูกตัดไปแล้ว ไม่รู้จุดที่ 2 จะตัดเมื่อไร เพราะไม่มีเอกสารไดๆเลย ผมแค่อยากถามว่า
1. เอกสารผมระบุไปแล้วว่าให้ส่งตามที่อยู่ที่ติดตั้ง แต่ก็ไม่มีส่งมา เห็นแถวๆบ้านผม เขาบอกว่า ทรูแถมซิมโทรศัพท์มือถือให้ด้วย ผมไม่ได้รับทั้ง 2 จุด แม้แต่รายละเอียดของโปรฯต่างๆ
2. จุดที่ 2 ผมไม่รู้จะถูกตัดวันไหน แล้วมีวิธีได ที่จะจ่ายเงินก่อนที่เน็ตจะถูกตัดหรือไม่
3. จุดแรกผมเลือกโปร 599/เดือน แต่จ่ายค่าติดตั้งวันแรก 650 บาท แล้วอีกเดือนไปจ่าย 785 บาท มาเดือนนี้ 1,281 บาท แล้วความหมายที่ผมเลือกโปร 599 คืออะไรครับ มีค่าอะไรเพิ่มเติม
4. จุดที่ 2 ไม่มีรายละเอียดการติดตั้ง และไม่มีรายจ่ายครั้งแรกที่ติดตั้งด้วย ผมเลยไม่รู้รายละเอียด ที่สำคัญคือ ไม่รู้จะถูกตัดวันไหน แล้วเอาอะไรไปจ่ายเงิน
ผมไม่ได้ร้องเรียนไคร เพราะเข้าใจทุกคนทำงานผิดพลาดกันได้ แต่อยากจะเล่าปัญหาเพียงครั้งเดียว แล้วได้คำตอบที่ชัดเจน โดยที่ไม่ต้องได้ยินว่า คุณต้องโทรไปเบอร์โน้น เบอร์นี้ แล้วผมต้องเล่าซ้ำๆ ท่านได้ทราบรบกวนให้คำแนะนำด้วยครับ
true นอกจากเบอร์ call center 1242 แล้วมีเบอร์อื่น ที่จะให้สอบถามเรื่องการใช้งาน internet หรือไม่ครับ
1. เอกสารผมระบุไปแล้วว่าให้ส่งตามที่อยู่ที่ติดตั้ง แต่ก็ไม่มีส่งมา เห็นแถวๆบ้านผม เขาบอกว่า ทรูแถมซิมโทรศัพท์มือถือให้ด้วย ผมไม่ได้รับทั้ง 2 จุด แม้แต่รายละเอียดของโปรฯต่างๆ
2. จุดที่ 2 ผมไม่รู้จะถูกตัดวันไหน แล้วมีวิธีได ที่จะจ่ายเงินก่อนที่เน็ตจะถูกตัดหรือไม่
3. จุดแรกผมเลือกโปร 599/เดือน แต่จ่ายค่าติดตั้งวันแรก 650 บาท แล้วอีกเดือนไปจ่าย 785 บาท มาเดือนนี้ 1,281 บาท แล้วความหมายที่ผมเลือกโปร 599 คืออะไรครับ มีค่าอะไรเพิ่มเติม
4. จุดที่ 2 ไม่มีรายละเอียดการติดตั้ง และไม่มีรายจ่ายครั้งแรกที่ติดตั้งด้วย ผมเลยไม่รู้รายละเอียด ที่สำคัญคือ ไม่รู้จะถูกตัดวันไหน แล้วเอาอะไรไปจ่ายเงิน
ผมไม่ได้ร้องเรียนไคร เพราะเข้าใจทุกคนทำงานผิดพลาดกันได้ แต่อยากจะเล่าปัญหาเพียงครั้งเดียว แล้วได้คำตอบที่ชัดเจน โดยที่ไม่ต้องได้ยินว่า คุณต้องโทรไปเบอร์โน้น เบอร์นี้ แล้วผมต้องเล่าซ้ำๆ ท่านได้ทราบรบกวนให้คำแนะนำด้วยครับ