สมัครทรูวอลเล็ตไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือสมัครทรูมันนี่ไม่ได้อะค่ะ เหมือนเคยสมัครไปแล้วแต่ไม่รู้ว่าใช้เบอร์นี้สมัครรึปล่าว เลยลองกดเข้าระบบ พอกดเข้าไปก็ขึ้นว่าไม่มีหมายเลขนี้ในระบบ ก็เลยสมัครใหม่ แต่บอกว่าเกิดข้อผิดพลาด(คือว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์เราแต่เป็นชื่อแม่เราค่ะ เราก็ไม่กล้าใช้บัตรประชาชนแม่) ส่งคำถามไปหาทรู บอกว่าจะตอบกลับทางอีเมลล์ก็หลายวันแล้วนะคะ ต้องทำยังไงคะ