สมัครสมาชิกช่อง Youtube หักเงินแล้วแต่ยังไม่ได้ต้องทำยังไงคะ

คือเราสมัครสมาชิกช่องยูทูปช่องนึงเอาไว้ แล้วพอหมดอายุเราก็จะต่ออายุสมาชิกยูทูป เราใช้จ่ายทาง True wallet อะค่ะ ในประวัติรายการทรูวอลเล็ตก็บอกว่าหักเงินไปแล้ว แต่สมาชิกช่องยูทูปที่จะต่อมันไม่ขึ้น คือเอาง่ายๆหักเงินไปแล้วแต่ยังไม่ต่อสมาชิกให้อะค่ะ โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ทางทรูวอลเล็ต เขาบอกว่าให้ขอเงินคืนใน  play store เพราะในประวัติของทรูวอลเล็ตมันขึ้นว่าหักจาก play store แต่มันไม่มีรายการที่ขอเงินคืนได้อะค่ะ รายการล่าสุดมีแต่ที่เราเคยเติมเกมเอาไว้ 
     เวรกรรมคือวางสายคอลเซ็นเตอร์ไปแล้ว
     เราเลยลองโทรใหม่ คราวนี้เป็นอีกคน คนนี้พูดไม่ค่อยรู้เรื่อง เหมือนจะรีบๆปัดตกไป ไม่ค่อยใส่ใจลูกค้าเลย แล้วปัดให้เราไปติดต่อยูทูป แต่เราไม่เห็นว่าจะติดต่อยูทูปได้ทางไหน

     สอบถามผู้รู้ ใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างคะ แล้วเราควรทำยังไงต่อ???