ซื้อเบอร์ทรูมาแล้วแต่ลงทะเบียนซิมไม่ได้

กระทู้คำถาม

ซื้อเบอร์ทรูมูฟแบบเติมเงิน 082-995-4456
มาจากตัวแทนจำหน่าย เมื่อวันที่ 10 กย 61 แต่ไม่สามารถเอาไปลงทะเบียนซิมใช้งานได้เพราะถูกคนขโมยเบอร์ลงทะเบียนซิมผ่านทางแอพลงทะเบียน โดยวิธีการใช้บาร์โค้ดปลอมลงทะเบียนซิม และได้มีการไปแจ้งออกซิมใหม่เบอร์เดิมที่ทรูช็อป สาขา โลตัส แจ้งวัฒนะ แล้วได้มีการนำไปย้ายเครือข่ายบริการเป็นเอไอเอส ไม่ทราบว่าทางผู้ให้บริการ ทรูมูฟ จะดำเนินการหรือช่วยเหลือผู้รับบริการในกรณีนี้อย่างไร