เนื่องจากผมได้ทำการติดต่อขอย้ายค่ายกับทาง dtac เเละได้ไปชำระเงินที่ศูนย์บริการเพื่อที่จะได้กดขอรับรหัสในการย้ายค่ายเเต่ทาง dtac ไม่ส่งรหัส 8 หลักมาให้เรา เราจึงได้ทำการโทรไปที่ 1678 เพื่อสอบถาม เเละเจ้าหน้าที่เเจ้งว่าไม่มียอดค้างเเล้วน่าจะกดได้ไม่มีปัญหาให้ลองวางสายเเล้วกดใหม่(กดครั้งเเรกตอนประมาน 18.29 เรารอจนประมาน 20.10 จึงได้โทรไปเเละได้รับ sms เเจ้งว่าให้รอ 10 นาที อีกครั้งตอน 20.13 เเละเราก็ยังไม่ได้รับรหัส) หลังจากนั้นเราก็ได้ทำการรอจนเวลาประมาน 21.30 ได้ติดต่อไปที่ เบอร์โทรที่เเจ้งมาทาง sms เป็นเบอร์ 02******* เเละเราได้สอบถามความคืบหน้ากับพนักงาน เเต่พนักงานเเจ้งว่าเราไม่ได้รับรหัสเพราะเราได้ทำการกดขอรับหลัง 18.00 ซึ่งเป็นเวลาที่ระบบไม่ได้ทำการเเละพนักงานได้เเนะนำว่าให้ทำการกดใหม่ในวันพรุ่งนี้ช่วงเวลา 08.00-18.00 เเละก่อนจะกดได้ให้ไปชำระค่ะบริการก่อนทั้งนี้พนักงานได้เเจ้งเราว่าเรามียอดค้างชำระเป็นจำนวน 3.40 บาท เนื่องจากเราได้โทรหา call center เเละนี่ก็คือส่วนที่ผมมีคำถามคือ
1.ถ้าระบบของคุณไม่สามารถกดได้หลัง18.00 น. ทำไม sms ถึงได้เเจ้งมาว่าให้รอ 10 นาที
2. ผมเเจ้งขอย้ายค่ายไปสองเบอร์ เเละ เบอร์ที่โทรหาcall center พนักงานที่รับสายเเจ้งว่าให้เปลี่ยนได้เลย เเต่ทำไมอีกเบอร์ได้รับข้อความว่ามียอดค้างชำระทั้งๆที่ไม่ได้มีการใช้งานโทรออกเลยหลังจากจ่ายเงิน
3.ทำไมโทรหาพนักงานสองครั้งให้ข้อมูลไม่ตรงกัน เเละ ทำไมตอนชำระเงินเสร็จพนักงานที่ เคาเตอร์ถึงเเจ้งว่าสามารถกดรหัสได้เลย ตอนนั้นเลย18.00 เเล้ว
เเละคำถามข้อที่4. ทำไมผมถึงต้องเสียเงินในการติดต่อ 1678 ทั้งๆที้เรื่องที่เราติดต่อเป็นเรื่องทีเกิดจากความผิดพลาดจากฝั้งคุณที่ไม่ส่งรหัสมาให้ผมทั้งสองเบอร์มีเเต่ส่ง sms มาเเนะนำโปรฯ เเต่ไม่มีรหัสที่ใช้ในการย้ายค่าย เเละ ผมได้สอบถามพนักงานว่าถ้าเป็นเช่นนี้ถ้า พรุ่งนี้ผมจ่ายเงินเเละกดรหัสใหม่เเล้วยังไม่ได้รหัสผม ต้องทำเช่นไร พนักงานก็ได้เเนะนำว่าให้ไปจ่ายเงินเเล้วกดใหม่อย่างไรก็กดได้เเน่นอน ถ้ากดไม่ได้ให้โทรมาที่1678อีกครั้งเเละเท่ากับว่าผมจะมียอดค้างอีกถูกต้องไหม พนักงานก็เเจ้งว่าใช่ ถ้าไม่อยากมียอดค้างให้ใช้เบอร์อื่นติดต่อเข้ามา อย่างไรรบกวนdtacช่วยตรวจสอบให้หน่อยนะคับ
ปล.ตอนนี้ถ้าย้ายได้คงย้ายออกทั้งหมดทั้งเบอร์พ่อ เเม่ ด้วยคงไม่ย้ายเเค่เบอร์ตัวเองเเล้วคับ
ต้องการย้ายค่ายเเต่ DTAC ไม่ยอมส่งรหัสให้
1.ถ้าระบบของคุณไม่สามารถกดได้หลัง18.00 น. ทำไม sms ถึงได้เเจ้งมาว่าให้รอ 10 นาที
2. ผมเเจ้งขอย้ายค่ายไปสองเบอร์ เเละ เบอร์ที่โทรหาcall center พนักงานที่รับสายเเจ้งว่าให้เปลี่ยนได้เลย เเต่ทำไมอีกเบอร์ได้รับข้อความว่ามียอดค้างชำระทั้งๆที่ไม่ได้มีการใช้งานโทรออกเลยหลังจากจ่ายเงิน
3.ทำไมโทรหาพนักงานสองครั้งให้ข้อมูลไม่ตรงกัน เเละ ทำไมตอนชำระเงินเสร็จพนักงานที่ เคาเตอร์ถึงเเจ้งว่าสามารถกดรหัสได้เลย ตอนนั้นเลย18.00 เเล้ว
เเละคำถามข้อที่4. ทำไมผมถึงต้องเสียเงินในการติดต่อ 1678 ทั้งๆที้เรื่องที่เราติดต่อเป็นเรื่องทีเกิดจากความผิดพลาดจากฝั้งคุณที่ไม่ส่งรหัสมาให้ผมทั้งสองเบอร์มีเเต่ส่ง sms มาเเนะนำโปรฯ เเต่ไม่มีรหัสที่ใช้ในการย้ายค่าย เเละ ผมได้สอบถามพนักงานว่าถ้าเป็นเช่นนี้ถ้า พรุ่งนี้ผมจ่ายเงินเเละกดรหัสใหม่เเล้วยังไม่ได้รหัสผม ต้องทำเช่นไร พนักงานก็ได้เเนะนำว่าให้ไปจ่ายเงินเเล้วกดใหม่อย่างไรก็กดได้เเน่นอน ถ้ากดไม่ได้ให้โทรมาที่1678อีกครั้งเเละเท่ากับว่าผมจะมียอดค้างอีกถูกต้องไหม พนักงานก็เเจ้งว่าใช่ ถ้าไม่อยากมียอดค้างให้ใช้เบอร์อื่นติดต่อเข้ามา อย่างไรรบกวนdtacช่วยตรวจสอบให้หน่อยนะคับ
ปล.ตอนนี้ถ้าย้ายได้คงย้ายออกทั้งหมดทั้งเบอร์พ่อ เเม่ ด้วยคงไม่ย้ายเเค่เบอร์ตัวเองเเล้วคับ