จองโรงแรมแคปซูลชื่อดัง ผ่าน booking แต่พนักงานโรงแรมโทรมายกเลิก ก็ได้หรอ

จขกท ตกรถจากการเดินทางกลับบ้านที่ต่างจังหวัดเมื่อวาน เลยคิดจะนอน กทม 1 คืน ค้นหาจาก app booking  แจ้งว่าตู้แคปซูลของสถานที่แห่งหนึ่งที่มีหนุ่มรูปงามมารีวิวว่าง เลยกดจองไปตอน 2 ทุ่ม จึงนั่งรถไฟฟ้าจากบางซื่อไป ระหว่างทางมีพนักงานโรงแรมโทรมาบอกว่าห้องเต็มแล้ว จะทำการยกเลิกโดยที่ผมไม่ต้องตัดบัตรแต่อย่างใด

งงซิครับ booking บอกว่าง คอนเฟิร์มแล้ว แต่ไหงโรงแรมบอกไม่ว่าง คือผมคงไม่สามารถเชื่อใครได้อีกแล้ว ความเป็นมืออาชีพของโรงแรมอยู่ที่ใหน จัดการระบบจองออนไลน์อย่างไรทำไมมีปัญหา

ล่าสุดตอนตีหนึ่ง booking แจ้งยกเลิกมาแล้ว และผมก็แคปรูปไว้หมดแล้ว จะสามารถร้องเรียนที่ใหนได้บ้างครับ หรือเป็นภาระของผู้บริโภค ผู้ใช้บริการไปครับ เพื่อนสมาชิกใครเคยเจอบ้าง