นาฬิกาโทรศัพท์จะได้เมื่อไหร่ค่ะ

ดิฉันได้ติดต่อทรูช้อป ศรีราชา สถานที่แปซิฟิค พาร์คศรีราชา เมื่อวันที่ 29/6/2561 เพื่อตรวจเช็คปัญหาเสียงสะท้อนเวลาสนทนา ช่างทรูซึ่งเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ 086369xxxx ได้ตรวจสอบและแจ้งว่าต้องรอเปลี่ยนเครื่องซึ่งทางสาขาไม่มี แต่ได้ลงคิวไว้เพื่อเวลาสินค้ามาจะโทรแจ้งให้นำมาเปลี่ยน แต่ปรากฏว่าจนถึงบัดนี้ไม่มีการแจ้งใดๆ
ล่าสุด ดิฉันได้เข้าไปสอบถามพนักงานหน้าช้อป เรื่องสินค้าเข้ามาหรือไม่อย่างไร พนักงานแจ้งว่าสินค้าเลิกผลิตแล้ว
ดังนั้น ดิฉันวันที่ 3/8/2561 จึงโทรเข้า 1242 เพื่อให้ประสานงานตามเครื่องให้เจ้าหน้าที่รับเรื่องไป วันต่อมาเจ้าหน้าที่ call center ที่รับเรื่องส่งเป็นข้อความแจ้งว่าไม่สามารถติดต่อดิฉันได้และให้เบอร์โทร 03832xxxx เพื่อติดต่อทรูช้อปศรีราชาเพื่อเช็คสต๊อคสินค้าเอง
ดิฉันพยายามติดต่อเบอร์ 03832xxxx แต่เบอร์นี้เป็นเบอร์ fax ของบริษัทอื่นแถววัดวังหิน ศรีราชา คือไม่ทราบกำลังเล่นอะไรค่ะ
วันนี้ (6/8/2561) ติดต่อกลับไป 1242 อีกครั้ง ก็วนเข้า loop เดิมคือรับเรื่อง ส่งเข้าช้อป แล้วรอให้ติดต่อมา ซึ่งไม่เคยมีใครโทรกลับ และเบอร์โทรก็ลึกลับมาก หาได้โทรไปก็ไม่มีคนรับ แม้กระทั่งเบอร์ช่างที่ได้มาโดยบังเอิญ

รบกวนสอบถาม ยกเลิกสัญญาได้ไหม หรือจะตามเครื่องใหม่ที่ไม่มีปัญหาให้ได้ไหมค่ะ

ขอโทษด้วยนะคะที่ต้องทำแบบนี้ แต่ติดต่อยากจริงๆ ถามเจ้าหน้าที่บอกได้แต่แบบเดิมคือจะให้ช้อปติดต่อกลับมาซึ่งรอมาเป็นเดือนแล้วค่ะ

หรือพรุ่งนี้จะต้องถ่อไปอาละวาดที่ช้อปซึ่งก็จะได้คำตอบเดิมคือไม่มีของ ให้ขอจากสาขาอื่นก็ไม่ได้ ไม่เข้าใจระบบค่ะว่าทำไมไม่บริการลูกค้าค่ะ ตอนซื้อก็ต้องให้วิ่งไปซื้อที่ช้อปอื่นไกลๆ ไม่มีส่งต่อ ถ้าบอกแต่แรกว่าเลิกผลิตก็คงไม่วิ่งไปซื้อค่ะ คงหายี่ห้ออื่นแทน

เพิ่มเติม
ปล. ซื้อนาฬิกาวันที่ 20/6/2561 ตอนซื้อก็ได้ยินเสียงสะท้อนแต่เข้าใจว่าลองอยู่ใกล้กันเกินไปจนเสียงเข้ามาในโทรศัพท์
น้องเอาไปเริ่มใช้จริงๆ วันที่ 22/6/2561 ถึงได้เริ่มรู้สึกว่ามันแปลกๆ