เตือนภัย ไม่อยากให้เสียค่าโง่ส่วนเกินบิลโทรศัพท์แบบเราค่ะ

พอดีว่ามีปัญหาการใช้งานมือถือ(รายเดือน)และอินเทอร์เนตบ้านของ truemove ในช่วงเดือนที่ผ่านมาจึงได้มีการโทรติดต่อทาง call center เพื่อแจ้งปัญหาการใช้งาน
ปรากฏว่าตอนบิลเรียกเก็บมีคิดค่าบริการเพิ่ม สอบถามทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเราโทรออกหาหมายเลขพิเศษต้องคิดค่าบริการเพิ่มจากโปร ไม่ได้หักจากนาทีในแพคเกจที่เรามี
ซึ่งเงื่อนไขตรงนี้ใน sms เวลาที่ทาง truemove ส่งมาแจ้งตอนเปลี่ยนโปรไม่มีบอกไว้ด้วยทำให้เราไม่ทราบ

คนบางส่วนอาจทราบในเงื่อนไขนี้แล้ว แต่เราเชื่อว่ายังมีอีกหลายๆคนที่ยังไม่ทราบในส่วนตรงนี้ จึงอยากออกมาเตือนค่ะว่าการโทรหา call center truemove มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเพิ่ม
ที่เรารู้สึกว่ามันไม่แฟร์คือการที่เราโทรแจ้งปัญหาที่เกิดจากทางคุณเนี่ยแหละค่ะ แจ้งปัญหาเพื่อให้คุณแก้ไขแต่เรายังต้องมาจ่ายเงินเพื่อแจ้งปัญหาของคุณให้คุณทราบอีกเนี่ยนะ เป็นเรื่องที่รู้สึกว่าตลกร้ายมากเลย

อยากให้ทางเจ้าหน้าที่ทรูมูฟออกมาแจ้งเบอร์ call center ที่สามารถโทรติดต่อได้ฟรีโดยไม่คิดเพิ่มจากแพคเกจให้เป็นที่ทราบโดยทั่วถึงมากกว่านี้ด้วยนะคะ
ไม่ใช่แจ้งแต่ให้ติดต่อ 1331 แล้วไม่บอกด้วยว่ามีการคิดเพิ่มค่าบริการจากแพคเกจ พอมาเจอทีหลังมันเสียความรู้สึกมากค่ะ