สอบถามหน่อยครับใครเคยสั่งของจากเว็ปต่างประเทศ

คือผมพึ่งไปสั่งของจากเว็ปต่างประเทศมาเว็ปนี้ครับ www.fwrd.com
โดยชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เสร็จแล้วก็มีอีเมลตอบกลับมาที่ผมเป็นข้อความประมาณนี้ คือผมไม่รู้ต้องทำยังไง ไม่ได้เห่งภาษอังกฤษซะด้วยนะ ขอบคุณมากครับ