สวัสดีค่ะ มีเรื่องร้อนใจมาสอบถามค่ะ
คือ
บัตรเครดิต กสิกร ถูกใช้ซื้อประกันของ Generli Life-MO จำนวน 15,348 บาท ในวันที่ 27 กพ 2563 เวลาประมาณทุ่มกว่า (โดยไม่รู้ตัว ไม่มี sms แจ้งเตือน ไม่มีให้ส่ง otp ยืนยัน ไม่มีการคอนเฟิร์มเสียงพูดเรา มันทำได้ยังไง)
วันที่ 7-8 มีนา โทรไปสอบถามเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่บอกว่ารับเรื่องไว้แล้ว และเราไม่ต้องจ่ายยอดนี้ค่ะ
และแจ้งให้เราส่งเอกสารยืนยันว่าเราไม่ได้ใช้บัตร โดยเจ้าหน้าที่ส่งแบบฟอร์มมายังอีเมล
วันที่ 9 ส่งไป ไม่ได้รับอีเมลตอบกลับ วันที่ 10-11 เจ้าหน้าที่ โทรหาย้ำให้ส่งมา (ก็ส่งไปแล้ว) เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ได้รับ 
และย้ำว่าถ้าอีเมลส่งถึงแล้วจะได้รับการตอบกลับจากระบบ ส่งไปใหม่อีกครั้ง ก็ไม่ได้รับ
วันที่ 12 เจ้าหน้าที่ส่งเมลมาแล้วแจ้งให้ส่งเอกสารกลับทางเมลนั้นเลย (มันก็อันเดียวกันกับที่ส่งไปก่อนหน้า)
รอบนี้ได้รับอีเมลตอบกลับ ก็คิดว่าน่าจะจบเรื่อง...

วันนี้ 10 มีนาคม 2563 โดนสูบเงินในบัญชีกสิกรไทยไปจ่ายค่าบัตรเครดิตจนเกลี้ยง
ตอนแรกไม่ได้เอะใจเพราะพึ่งใช้ซื้อของไป 45,000 แต่มาเอะใจว่า ตอนก่อนซื้อของเหมือนวงเงินในบัตรไม่พอ ทั้งๆ ที่บัตรนี้ปกติไม่ได้ใช้
ต้องเติมเข้าไปหมื่นกว่า ...แสดงว่ามียอดเรียกเก็บเกินเยอะเลย

มานั่งไล่เช็คยอดแล้วมันมีการจ่ายค่าประกันของ Generli Life-MO จำนวน 15,348 บาท เปะ
ที่เจ้าหน้าที่บอกว่า "ไม่ต้องชำระเข้ามาค่ะ" มันคืออะไร... รับเรื่องแล้วก็ทิ้งไว้?
วันนี้โทรไปไม่ติดเลย และเสาร์-อาทิตย์ ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ call center 

ต้องร้องเรียนที่ไหนดีคะ เครียดมาก ช่วงนี้ยิ่งจนๆ อยู่ 😣😢😥