ย้ายจากรายเดือนเป็นเติมเงินค่ายอื่นได้ไหม

สอบถามน่อยครับ ปัจจุบันใช้ dtac รายเดือนอยู่เนื่องจากเเมื่อก่อนใช้เดิมเงินมาเปลี่ยนเป็นรายเดือนเนื่องจากซื้อเครื่องติดโปร แต่จะครบกำหนดตามสัญญาเดือนนี้ เนื่องจากไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานเยอะ ปัจจุบันใช้โปร Go NO LIMIT 699 บาท ได้สอบถามไปยัง dtac call center ได้คำตอบว่าเปลี่ยนไปเป็นเดิมเงินเหมือนเดิมได้แต่ต้องไปติดต่อที่สำนักงานใหญ่ของ dtac เท่านั้นพร้อมทั้งจ่ายค่ารายเดือนบิลบัจจุบัน จะไม่สามารถทำรายที่ dtac Shop ได้นอกจากศูนย์บริการสำนักงานใหญ่ ถ้าจะย้ายจากรายเดือน dtac เป็นเป็นเดิมเงินค่ายอื่นได้ไหมโดยไม่ต้องไปสำนักงานใหญ่ หรือมีย้ายแบบผ่านออนไลน์ได้ยิ่งดี ไม่สะดวกไปสำนักงานใหญ่ขั้นตอนยุ่งยาก ตอนจะเปลี่ยนเดิมเงินเป็นรายเดือนทำไมทำรายการที่ dtac Shop ได้แต่พอจะเปลี่ยนกลับไปเป็นเดิมเงินเหมือนเดิมกลับทำไม่ได้