สั่ง ipad ออนไลน์ไปแต่ไม่ขึ้นสถานะให้ติดตาม ทำยังไงดีครับ

เป็นครั้งแรกที่ผมสั่งของออนไลน์กับทางแอปเปิ้ล
ผมสั่ง ipad ออนไลน์ไปโดยโอนเงินทาง ATM เรียบร้อยแล้วครับเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา
และมาเช็คสถานะว่าตอนนี้ทางบริษัทได้รับเงินที่โอนหรือยังทางอีเมล
ปรากฏว่ายังไม่ได้รับอีเมลแจ้งกลับมาว่าโอนถึงแล้วนะ
และมันไม่ขึ้นสถานะให้ติดตามเลยครับ ทำยังไงดีครับ
ผมทำอะไรผิดขั้นตอนหรือป่าวครับ ผมเช็คแล้วว่าไม่ได้กรอกข้อมูลผิดแน่นอน
หรือว่าต้องรอหลังเทศกาลเค้าถึงจะแจ้งหรือป่าวครับ
รบกวนด้วยนะครับ