มีใครเคยทำเรื่องปฏิเสธค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต แล้วใช้เวลาทำการเกิน 45 วันตามที่ธนาคารแจ้งมั้ยคะ (TMB)

สวัสดีค่ะ

เหตุการณ์คือ ตนเองโดนขโมยกระเป๋าเงินขณะไปเที่ยวประเทศอังกฤษ และบัตรเครดิต TMB ถูกนำไปใช้
หลังจากนั้นได้ทำเรื่องปฏิเสธรายการค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด ตั้งแต่วันที่ 19 มกราคมที่ผ่านมา
โดยทางธนาคารแจ้งว่าใช้เวลาไม่เกิน 45 วันทำการ
แต่จนถึงวันนี้ สอบถามทางธนาคาร ยังคงแจ้งสถานะว่าอยู่ในระหว่างการตรวจสอบ ซึ่งเกิน 45 วันแล้ว
***โดยตนเองส่งหลักฐานทั้งหมด ทั้งตั๋วเครื่องบินไป-กลับ และใบแจ้งความ ให้กับทางธนาคารแล้ว

ทีนี้อยากสอบถามว่า เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ? เช่น แจ้งหน่วยงาน / ธนาคารแห่งประเทศไทย
หรือทำได้แค่รออย่างเดียวคะ?

เลยเกิดความรู้สึกว่าทาง TMB อาจจะยื้อต่อไปเรื่อยๆ แล้วเราจะไม่ได้รับเงินคืนในตอนสุดท้าย
ทั้งนี้ เราเข้าใจค่ะว่าต้องใช้เวลาในการตรวจสอบ แต่พอถามรายละเอียดแต่ละรายการก็ไม่สามารถให้คำตอบได้