ขอrefund steamตอนนี้ยีงไม่ได้เลย

พอดีซื้อ เกมจากsteamครับ ใช่บัตรเดบิตของกสิกรผูกกับบัญชีstreamอะครับเพราะเคยคืนไปแล้วมันได้เงินกลับคืนมาเร็วมากเเต่ตอนนี้ยังไม่ได้คืนเลย
อยากทราบว่าต้องทำยังไงครับนอกจากรอเเล้วจะได้ไหม