ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตทรูแย่มาก ยกเลิกยังไงได้บ้าง

อยากทราบว่า มีวิธีการใดยกเลิกสัญญาณอินเตอร์เน็ตทรูได้บ้าง เพราะหลังจากติดตั้งมาได้เกือบเดือน โทรเข้า call center บ่อยมาก และ ทีมช่างเข้ามาซ่อมแซมแก้ไข 3 รอบแล้ว แต่สัญญาณก็ไม่เข้า แพ็คเกจที่ซื้อไว้คือ 799 บาท 50/20Mbps แต่สัญญาณที่เราได้คือ 1.8 / 3.9Mbps นี่คือหลังจากที่ช่างเข้ามาปรับแก้ไขได้ 2 ครั้งแล้วนะคะ แต่สัญญาณเข้าได้แค่นี้ และเขาบอกว่า ถ้าสัญญาณยังไม่ดีขึ้น ให้โทรไปแจ้ง call center ใหม่ เดี๋ยวจะเข้ามาติดกล่องกระจายสัญญาณ แล้วก็ได้ติดจริงๆ แต่ติดแล้วสัญญาณที่ได้ก็คือ 15.93/12.48Mbps ซึ่งเราไม่สามารถส่งไฟล์งานให้ลูกค้าได้ ส่งไฟล์ 340 กว่า Mb ผ่านไป 15 นาทีเพิ่งได้ 100 กว่าMb รับไม่ได้จริงๆ เพราะของเดิมที่ใช้อยู่ไม่มีปัญหาอะไร แต่ตอนเซลส์มาโปรโมตหน้าบ้าน บอกดีกว่าแรงกว่าเข้าเต็มไม่มีตก ตอนฝนตกก็ไม่ติดๆดับๆ เพราะของเดิมเป็น ADSL เวลาฝนตกก็จะติดขัดบ้างบางครั้ง แต่พอใช้จริงฝนไม่ตกทรูก็ทำงานไม่ได้เลย เสียหายหนักมาก อยากทราบว่าจะส่งหนังสือไปให้ กสทช ได้ยังไงบ้างคะ รบกวนผู้รู้แจ้งหน่อยคะ
ปล.โกรธมากที่ทางทรูอยู่ดีๆ มาตัดสัญญาณมือถือที่พ่วงมากับเน็ตโดยไม่ได้แจ้งให้ทางเราทราบก่อน  ซึ่งเราเป็นเซลส์ เบอร์ที่ให้ลูกค้าไปแล้ว เราเสียหายหนักมาก ขอรายละเอียดของ สคบ. ด้วยก็ดีคะ จะได้ทำเรื่องทีเดียวเลย และสงสัยมากว่า เบอร์ที่เขาอยู่ดีๆตัดสัญญาณเราแล้วบอกเราว่า เบอร์นี้เขาขายให้ลูกค้าท่านอื่นไปแล้ว ซึ่งซิมการ์ดอยู่กับเรา แบบนี้ไม่ทราบว่า ทำได้ด้วยเหรอคะ  หรือเป็นการล็อคเบอร์มงคลแล้วเอาไปขายหรือเปล่าคะ เพราะตอนเลือกเบอร์นี้ ก็เช็คว่าเป็นเบอร์ดี เห็นเพื่อนบอกเคยมีกรณีอย่างนี้เกิดขึ้น เห็นคนมาโพสต์ในพันทิบเหมือนกัน รบกวนผุ้รู้แนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าคะ