รบกวนสอบถาม AIS ครับเรื่องการส่งซิมการ์ดให้ใหม่

สวัสดีครับ

พอดีเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาทำซิมหาย แล้วได้โทรไประงับสัญญาณตอนประมาณ 2 ทุ่มกว่า ๆ ทาง call center แจ้งว่าจะจัดส่งซิมให้ ไม่ทราบว่าส่งให้หรือยังครับ เพราะตอนนี้คือใช้แอพธนาคารไม่ได้ครับ เปลี่ยนเครื่องใหม่พอดี ถ้าวันนี้ยังไม่ส่ง ผมสามารถไปออกซิมใหม่เองได้ไหมครับ โดยยกเลิกการส่งครับ