ซื้อประกัน Chubb มือถือไว้ ต้องการเคลม เพราะหน้าจอแตก แต่? ช่วยหน่อยคะ

คือ เนื่องจากตนเองซื้อประกัน มือถือไว้คะ ยอด 20900 บาท คือ เอาประกันได้ที่ยอดนี้
เมื่อ 3 วันก่อน มือถือตก จอแตก
โทรไปสอบถามเรื่องเคลม หน้าจอ
ก็มี พนักงานส่ง เอกสาร การขอเคลมประกันมาทางอีเมลล์ แต่ทางเมลล์มี หนังสือแจ้งว่าต้องเตรียมอะไรบ้าง
เราก็เตรียม ที่ติดใจคือ
จะมี พนักงานเซอร์วิทมารับโทรศัพท์เราพร้อมกล่อง ไป เพื่อซ้อมเอง
กรณีนี้เราจะเชื่อถือได้แค่ไหนว่าเค้าเอาไปแล้วจะได้คืน
จะหายไปเลยไหม
คือไม่คิดว่าจะเป็นแบบนี้ เข้าใจว่าเราส่งซ่อมเองแล้วก็ เคลมเรียกเงินเอา แบบนี้จะปลอดภัยหรอคะ โทรศัพท์เปลี่ยนมือก็เปลี่ยนเจ้าของแล้ว

ขอความคิดเห็น หรือความรู้หน่อยค่ะ