สวัสดีค่ะทุกท่าน วันนี้มีเรื่องเดือดร้อนใจ อยากจะมาเขียนถามผู้รู้ทุกท่าน เกี่ยวกับเรื่องเคลมสีรถค่ะ
ย้อนความนิดนึงค่ะ รถคันนี้ของเรา เคยเป็นของพี่สาวมาก่อน และเคยโดนชนที่ประตูหลังซ้ายเมื่อ 4 ปีที่แล้วค่ะ อู่ทีซ่อมให้คืออู่ในเครือของกรุงเทพประกันภัย อยู่ทีปราณบุรีค่ะ ทีนี้เราเพิ่งได้กรรมสิทธิเป็นเจ้าของเมื่อสองปีที่แล้ว แล้วสีที่อู่ที่พี่สาวเคลมไปรอบที่แล้วมันเกิดร่อน เป็นแผ่น และลามไปถึงตัวถังค่ะ
เมื่อเดือนสิงหาคม ปี 60 เราได้เรียกทาง กรุงเทพประกันภัย มาทำเคลมก่อนหมดประกัน (และเราไม่ต่อประกัน) รถของเราประกันชั้น 1 ซึ่งเค้าก็ออกใบเคลมให้เรียบร้อย ตรงแผลที่ผุนั้นเราได้แจ้งทางประกันไปว่า มันเกิดจากการเคลมอู่ของทางคุณ แล้วเค้าทำมาไม่ดี เค้าก็เลยยอมทำเคลมให้เราโดยเสียค่า Excess 1,000 บาทค่ะ เราก็โอเค
พอเมื่อวาน (23/1/60) เราได้เอารถไปให้อู่ในเครือของกรุงเทพฯดู ว่าต้องซ่อมนานกี่สัปดาห์ เค้าก็บอกว่า " 3 " และพร้อมกับแจงรายละเอียดว่า " ตรงจุดผุ ตรงนี้ ทางอู่จะแจ้งก่อนนะครับ ว่าทางกรุงเทพประกันภัยไม่ออกค่าเคลมนะครับ ทางลูกค้าต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการร่อนสี ปะตัวถัง โป้วสีใหม่ นะครับ "
เราก็เลย งงค่ะ ในเมื่อเราเสียค่า Excess แล้ว เราต้องมาเสียค่าซ่อมตัวถังเองอีกหรือ เราก็เลยบอกเจ้าหน้าที่ทางอู่ว่า " เค้าไม่แจ้งนะคะ ว่าต้องเสียเงินเองอีก " อู่ตอบเราว่า " เค้าไม่แจ้งครับ เป็นหน้าที่ของทางอู่ที่ต้องบอกลูกค้าถึงค่าใช้จ่ายตรงจุดนี้เอง !
อ้าวววววววววว เรายืนเกาหัวเลยค่ะ จ่ายประกันก็ชั้น 1 เคลมก็มีส่วนที่เสียค่า Excess ด้วย แล้วยังต้องเสียส่วนอื่นอีก แต่ที่เคยมีประวัติดีมาไม่ชนไม่เคลมมา 2 ปีติด ไม่มีความหมายอะไรเลย
เป็นเพื่อนๆ จะทำอย่างไรกันคะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เป็นการเคลมรถครั้งแรกในชีวิตเลย
ทำเคลมสี เสียค่า Excess แล้ว 1,000 แล้วต้องเสียค่า ปะตัวถังอีกหรอ ??
ย้อนความนิดนึงค่ะ รถคันนี้ของเรา เคยเป็นของพี่สาวมาก่อน และเคยโดนชนที่ประตูหลังซ้ายเมื่อ 4 ปีที่แล้วค่ะ อู่ทีซ่อมให้คืออู่ในเครือของกรุงเทพประกันภัย อยู่ทีปราณบุรีค่ะ ทีนี้เราเพิ่งได้กรรมสิทธิเป็นเจ้าของเมื่อสองปีที่แล้ว แล้วสีที่อู่ที่พี่สาวเคลมไปรอบที่แล้วมันเกิดร่อน เป็นแผ่น และลามไปถึงตัวถังค่ะ
เมื่อเดือนสิงหาคม ปี 60 เราได้เรียกทาง กรุงเทพประกันภัย มาทำเคลมก่อนหมดประกัน (และเราไม่ต่อประกัน) รถของเราประกันชั้น 1 ซึ่งเค้าก็ออกใบเคลมให้เรียบร้อย ตรงแผลที่ผุนั้นเราได้แจ้งทางประกันไปว่า มันเกิดจากการเคลมอู่ของทางคุณ แล้วเค้าทำมาไม่ดี เค้าก็เลยยอมทำเคลมให้เราโดยเสียค่า Excess 1,000 บาทค่ะ เราก็โอเค
พอเมื่อวาน (23/1/60) เราได้เอารถไปให้อู่ในเครือของกรุงเทพฯดู ว่าต้องซ่อมนานกี่สัปดาห์ เค้าก็บอกว่า " 3 " และพร้อมกับแจงรายละเอียดว่า " ตรงจุดผุ ตรงนี้ ทางอู่จะแจ้งก่อนนะครับ ว่าทางกรุงเทพประกันภัยไม่ออกค่าเคลมนะครับ ทางลูกค้าต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการร่อนสี ปะตัวถัง โป้วสีใหม่ นะครับ "
เราก็เลย งงค่ะ ในเมื่อเราเสียค่า Excess แล้ว เราต้องมาเสียค่าซ่อมตัวถังเองอีกหรือ เราก็เลยบอกเจ้าหน้าที่ทางอู่ว่า " เค้าไม่แจ้งนะคะ ว่าต้องเสียเงินเองอีก " อู่ตอบเราว่า " เค้าไม่แจ้งครับ เป็นหน้าที่ของทางอู่ที่ต้องบอกลูกค้าถึงค่าใช้จ่ายตรงจุดนี้เอง !
อ้าวววววววววว เรายืนเกาหัวเลยค่ะ จ่ายประกันก็ชั้น 1 เคลมก็มีส่วนที่เสียค่า Excess ด้วย แล้วยังต้องเสียส่วนอื่นอีก แต่ที่เคยมีประวัติดีมาไม่ชนไม่เคลมมา 2 ปีติด ไม่มีความหมายอะไรเลย
เป็นเพื่อนๆ จะทำอย่างไรกันคะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เป็นการเคลมรถครั้งแรกในชีวิตเลย