ทำประกันชั้น1กับนวกิจประกันภัย ตอนเคลมหนูเข้ากัดรถทำไมต้องจ่ายค่าexcess ประกันชั้น1ของตัวอื่นไม่เห็นต้องจ่ายเลย

คือหนูเข้าไปกัดสายไฟในรถ เลยส่งเคลมไป แต่ประกันแจ้งว่าต้องมีค่าexcessอีก1,000บาท ทำไมถึงต้องจ่าย ก่อนหน้านี้เคยทำประกันของกรุงเทพประกันภัย ชั้น1เหมือนกันก็เคลมได้เต็มจำนวน แต่ตอนนี้มาเคลมหนูเข้ารถเหมือนกัน แต่นวกิจบอกว่าต้องจ่ายอีก1,000 คือไม่เข้าใจว่าทำไมต้องจ่ายอ่ะ สอบถามใครได้บ้าง หรือต้องถาม คปภ.