ต้องขอเกริ่นก่อน ว่านี่เป็นกระทู้แรกของเรา
เนื่องจากว่า รถเรา ถูกขับชนอัดกระป๋อง เละทั้งหน้า และ หลัง
ซึ่งคู่กรณี เขาก็รีบออกมาขอโทษแล้ว ตอนนั้นเราก็เข้าใจว่ามันเหตุสุดวิสัย
ไม่ได้ขอ contact เขาไว้ เข้าใจว่า ก็ไว้คุยกับประกันเอา
รถเราที่ขับ เจ้าของรถเป็นชื่อแม่ ซึ่งอยู่คนละจังหวัดเราเข้า
มาทำงานที่ กทม คนเดียว
รถเราโดนชน ตั้งแต่ ต้นเดือน พฤษฎาคม 2568 เนื่องจากรถสภาพเละ เลยเสียเวลา สั่งอะไหล่ และกว่าจะซ่อมเสร็จ
ใช้เวลาค่อนข้างนาน คิดเป็นจำนวนวันทั้งหมด 50 วัน
ส่วนเรื่อง ขั้นตอนการขอค่าเสีย ประโยชน์ เราต้อง คุยกับ ประกันคู่กรณี เอง ซึ่งขั้นตอนในการคุยกับ บริษัทประกันนคู่กรณี มิตรแท้ ประกันภัยค่อนข้างยุ่งยาก พนักงาน call Center ก็เหมือน ชอบโยนกันไปมา ติดต่อไม่ค่อยได้
บอกให้ส่ง เอกสารไปทางเมลล์ บางครั้ง ส่งไป 1 สัปดาห์ ไม่มีความเคลื่อนไหว ต้องโทรไปตามที่ call center เองก็จะจบลงแบบเดิม ติดต่อลำบาก และโยนกันไปมา กว่าจะสรุปยอดให้เราได้ครั้งแรก คือผ่านไปเกือบ เดือน หลังยื่นเอกสารครั้งแรก ( กว่าจะยื่นเอกสารได้คือต้องรอรถซ่อมเสร็จก่อนเอกสารค่อยจะครบยื่นได้ )
ซึ่งครั้งแรกที่เสนอค่าเสียโอกาสมา บอกเราว่า เนื่องจากรถแบบเรา เสียประมาณนี้มทางประกันให้ได้แค่30-35 วัน
เราก็ไม่โอเค ทางประกันเลยบอกเราว่า ไม่อย่างงั้นต้องยื่นเอกสาร ตกลงต่อรองราคามาอีกรอบ ซึ่งต้องเป็นเจ้าของรถเท่านั้น ซึ่ง
ลำบากเราอีก ต้องให้คุณแม่จากต่างจังหวัดเป็นคน ทำเอกสาร ส่งมาอีก
หลังจากนั้นผ่านไป เมื่อวานประกันแจ้งว่า ขยายให้ได้แค่ 40 วัน เนื่องจากเหตุผลที่บอกไปว่า รถเราปกติควรซ่อมแค่ 30-35 ที่ 50 บอกปากเปล่าไม่ได้
เราก็งง ก็บอกไปว่า อ้าวก็มีเอกสาร จากอู่อยู่นี่นา ว่าเข้าซ่อมวันไหน ออกวันไหน ( อู่เป็นอู่ที่โค กับ ประกันของฝ่ายเรา )
พอวันนี้ก็ติดต่อไปอีก ประมาณ 4 ครั้งยังก็คือเจอคล้ายๆ เดิม คือโยนกันไปโยนกันมา เรายังไม่สามารถ ได้คุยกับคนจากฝ่ายอนุมัติ ค่าเสียประโยชน์ซักที
สรุปได้ว่า รถเราโดนชน ผ่านมา 3 เดือนแล้ว ยังไม่ได้เงิน ค่าเสียโอกาส และมีแนวโน้มจะได้ไม่ครบ
ก่อนหน้านั้นเรา เคยศึกษา กฏของ คปภ มา ว่าชดเชยค่าเสียโอกาสตามจำนวนวันซ่อมจริง และไม่ต่ำกว่าวันละ 500บาท
โดยที่ผ่านมา เราอดทน เช่ารถแค่ ครึ่งเดือน และ อีก 20 วันโบรก Grab เอา (เพราะกลัวจะได้เงินไม่ถึงค่าเช่ารถ 50 วัน ) ซึ่งการโบรก Grab มันลำบากมาก แถบชานเมือง หาก โบรก ตอน 6:40 am ไม่ค่อยมีรถไปไหนออกออกกไปไหนเองก็ไม่สะดวง เพราะหากเรียก grab เยอะๆมันจะแพง
ถ้าโทรทรถามประกันรถของตัวเองเรื่อง ค่าเสีย โอกาส เขาก็บอกว่าคุย
ให้ไม่ได้เพราะเป็นมารยาทระหว่างบริษัทลูกค้าต้องไปคุยกับประกันคู่กรณีเอง
เนื่องจากวันนี้เราไม่สามารถโทรติดต่อ มิตรแท้ประกันที่เป็นคู่กรณีเราได้ อยากสอบถามว่าเราควรทำอย่างไรต่อดี
รถถูกชน เข้าอู่ 50 วัน แต่ประกันอนุมัติค่าเสียโอกาส ให้ได้สูงสุดแค่ 40 วัน
เนื่องจากว่า รถเรา ถูกขับชนอัดกระป๋อง เละทั้งหน้า และ หลัง
ซึ่งคู่กรณี เขาก็รีบออกมาขอโทษแล้ว ตอนนั้นเราก็เข้าใจว่ามันเหตุสุดวิสัย
ไม่ได้ขอ contact เขาไว้ เข้าใจว่า ก็ไว้คุยกับประกันเอา
รถเราที่ขับ เจ้าของรถเป็นชื่อแม่ ซึ่งอยู่คนละจังหวัดเราเข้า
มาทำงานที่ กทม คนเดียว
รถเราโดนชน ตั้งแต่ ต้นเดือน พฤษฎาคม 2568 เนื่องจากรถสภาพเละ เลยเสียเวลา สั่งอะไหล่ และกว่าจะซ่อมเสร็จ
ใช้เวลาค่อนข้างนาน คิดเป็นจำนวนวันทั้งหมด 50 วัน
ส่วนเรื่อง ขั้นตอนการขอค่าเสีย ประโยชน์ เราต้อง คุยกับ ประกันคู่กรณี เอง ซึ่งขั้นตอนในการคุยกับ บริษัทประกันนคู่กรณี มิตรแท้ ประกันภัยค่อนข้างยุ่งยาก พนักงาน call Center ก็เหมือน ชอบโยนกันไปมา ติดต่อไม่ค่อยได้
บอกให้ส่ง เอกสารไปทางเมลล์ บางครั้ง ส่งไป 1 สัปดาห์ ไม่มีความเคลื่อนไหว ต้องโทรไปตามที่ call center เองก็จะจบลงแบบเดิม ติดต่อลำบาก และโยนกันไปมา กว่าจะสรุปยอดให้เราได้ครั้งแรก คือผ่านไปเกือบ เดือน หลังยื่นเอกสารครั้งแรก ( กว่าจะยื่นเอกสารได้คือต้องรอรถซ่อมเสร็จก่อนเอกสารค่อยจะครบยื่นได้ )
ซึ่งครั้งแรกที่เสนอค่าเสียโอกาสมา บอกเราว่า เนื่องจากรถแบบเรา เสียประมาณนี้มทางประกันให้ได้แค่30-35 วัน
เราก็ไม่โอเค ทางประกันเลยบอกเราว่า ไม่อย่างงั้นต้องยื่นเอกสาร ตกลงต่อรองราคามาอีกรอบ ซึ่งต้องเป็นเจ้าของรถเท่านั้น ซึ่ง
ลำบากเราอีก ต้องให้คุณแม่จากต่างจังหวัดเป็นคน ทำเอกสาร ส่งมาอีก
หลังจากนั้นผ่านไป เมื่อวานประกันแจ้งว่า ขยายให้ได้แค่ 40 วัน เนื่องจากเหตุผลที่บอกไปว่า รถเราปกติควรซ่อมแค่ 30-35 ที่ 50 บอกปากเปล่าไม่ได้
เราก็งง ก็บอกไปว่า อ้าวก็มีเอกสาร จากอู่อยู่นี่นา ว่าเข้าซ่อมวันไหน ออกวันไหน ( อู่เป็นอู่ที่โค กับ ประกันของฝ่ายเรา )
พอวันนี้ก็ติดต่อไปอีก ประมาณ 4 ครั้งยังก็คือเจอคล้ายๆ เดิม คือโยนกันไปโยนกันมา เรายังไม่สามารถ ได้คุยกับคนจากฝ่ายอนุมัติ ค่าเสียประโยชน์ซักที
สรุปได้ว่า รถเราโดนชน ผ่านมา 3 เดือนแล้ว ยังไม่ได้เงิน ค่าเสียโอกาส และมีแนวโน้มจะได้ไม่ครบ
ก่อนหน้านั้นเรา เคยศึกษา กฏของ คปภ มา ว่าชดเชยค่าเสียโอกาสตามจำนวนวันซ่อมจริง และไม่ต่ำกว่าวันละ 500บาท
โดยที่ผ่านมา เราอดทน เช่ารถแค่ ครึ่งเดือน และ อีก 20 วันโบรก Grab เอา (เพราะกลัวจะได้เงินไม่ถึงค่าเช่ารถ 50 วัน ) ซึ่งการโบรก Grab มันลำบากมาก แถบชานเมือง หาก โบรก ตอน 6:40 am ไม่ค่อยมีรถไปไหนออกออกกไปไหนเองก็ไม่สะดวง เพราะหากเรียก grab เยอะๆมันจะแพง
ถ้าโทรทรถามประกันรถของตัวเองเรื่อง ค่าเสีย โอกาส เขาก็บอกว่าคุย
ให้ไม่ได้เพราะเป็นมารยาทระหว่างบริษัทลูกค้าต้องไปคุยกับประกันคู่กรณีเอง
เนื่องจากวันนี้เราไม่สามารถโทรติดต่อ มิตรแท้ประกันที่เป็นคู่กรณีเราได้ อยากสอบถามว่าเราควรทำอย่างไรต่อดี