สอบถามผู้รู้ค่ะ

เมื่อเดือนพ.ย. ที่ผ่านมาไปซื้อโทรศัพย์แบบติดสัญญาโปร 1ปี  ใช้แพ็คเก็ตเน็ต non stop 499 แต่จ่ายล่วงหน้าค่าโปรเน็ต 1600 บาท  พนักงานบอกว่า1600 บาทที่จ่ายไปจะนำมาลดค่าเน็ตเดือนละ 125 บาท คือ
499-125บาทต่อเดือน แต่ละเดือนจะมีบิลจ่ายค่าเน็ต ไม่เกิน 400/เดือนรวมภาษีแล้ว  เราก็โอเค  เมื่อวันที่22 ธ.ค.ข้อความแจ้งยอดชำระ1900 เราก็ตกใจ ยอดมาจากไหน ไหนว่าบิลไม่เกิน 400/เดือน  เราก็เลยไปที่ศูนย์บริการที่ซื้อโทรศัพย์มา  สอบถามเรื่องยอด พนักบอกว่ามาจากข้อความที่เข้ามา  1286 ที่เหลือจากค่าโปรหลักและโปรเสริม  เราบอกว่าเราไม่ได้สมัครเพิ่ม มันมาได้ไง เค้าก็บอกว่ามีเด็กเล่นโทรศัพย์มั้ย เราบอกลูกเราดูยูทูป พนักงานบอกว่า "เดี๋ยวนี้มีสมัครโปรเสริมจากข้างหน้ายูทูปแล้วนะ"  เราก็งงเรย  ต้องจ่ายใช่มั้ย สรุปแล้วเราจ่ายไปค่าโปรหลักและโปรเสริม 620 บาท  แต่ค่าข้อความ 1286 บาทพนักงานทำเรื่องขอส่วนลดให้อยู่ถ้าไม่ได้เราต้องจ่ายเอง  ทั้งที่เราไม่ได้สมัครเลย   แล้วล่าสุดรอบบิลเดือนนี้บอกเราสมัครแพ็กเก็ตไลน์ทีวี 69 บาท  นั่งเล่นโทรศัพย์อยู่ดีๆ  ข้อความส่งมา สมัครโปรเสริมอีก149บาท  คือไม่ได้สมัครเลย  ยอด 710บาทละ เพิ่งไปจ่ายรอบบิลที่แล้วเมื่อวันเสาร์ที่23 ธค.นี้เอง ผ่านมา4วันเอง  อย่างนี้เราควรทำอย่างไรดีค่ะ  ขนาดให้พนักงานระงับยอดไม่เอาแพ็ตเก็ตไหนเพิ่มแล้วนะค่ะ ดีแทคค่ะ