เมื่อ lazada ส่งของผิด แต่ความรับผิดชอบกลับตกมาที่ลูกค้า??

มีการสั่งซื้อ เคสมือถือไปคะ แต่ได้รับของไม่ตรงกับรุ่นที่สั่งสอบถามไปทางแชทตอบคำถามเหมือนเราเป็นคนผิด เลยลองโทรไปที่ call center ได้คำตอบไม่ต่างกันคะ
1.ต้องสั่งของคืนเพื่อคืนเงิน จริงๆบ้างที เราก็แค่อยากได้ของที่ตรงที่สั่งมาใหม่ก็แค่นั้น
#เวลามาส่ง ส่งถึงหน้าบ้าน แต่เวลาส่งผิดลูกค้าต้องรับผิดชอบ
2.เงินจะคืนเงินเข้าบัตรเครดิตต้องใช้เวลา
อยากให้ lazada ปรับปรุงตรงจุดนี้ด้วย เรื่องราคาถูก ส่งฟรีก็ดีอยู่ แต่บริการหลังการขายแย่มาก
#เสียทั้งเวลาและอารมณ์มากจริงๆ