ขอ refund dlc pack ใน steam แต่เงินไม่เข้า wallet ทำยังไงดีครับ

ตามหัวข้อครับ สามารถทำยังไงได้บ้างครับ ก่อนหน้านั้นเคย refund แบบนี้แต่ก็ได้คูปองคืน หรือต้องเสียเงินที่ซื้อคูปองไปฟรีๆเลยครับ

ปกติใช้ wecard เวลารีฟันไม่กี่ ชม ก็ได้เงินคืนแล้ว แต่คราวนี้ wecard ใช้ไม่ได้เลยใช้ digital card (ซื้อจากเซเว่น)แทน ตอนนี้รีฟันเกมในสตีมไป สตีมส่งอีเมลมาบอกว่าคืนเงินแล้วตั้งแต่ 2 วันก่อนตอนนี้เงินก็

refund เกมใน steam ราคา495บาท steam ก็ส่งอีเมลมาบอกว่าการ refund สำเร็จแล้วแต่ก็ยังไม่ได้เงินคืนตั้งแต่วันที่ 23/06/2018 ตอนนี้ 5/07/2018 ยังไม่ได้เงินคืนเลย

คือเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม ปี 2022 ที่ผ่านมานี้ ผมได้ซื้อเกมจาก Steam ครับแล้วได้ขอ Refund ไป ผ่านเงื่อนไขครบทุกอย่าง และทาง Steam ได้ส่งอีเมลล์มาว่าการขอ Refund สำเร็จแล้วและจะคืนเงินให้ภายใน15-30 วัน

คือผมเติม YouTube premium ครับใช้ true money wallet จ่าย ผมเติมเครื่องหนึ่งในโทรศัพท์ผมอีเมลผม แล้วก็เติมอีกเครื่องนึงให้คนในครอบครัว คนละอีเมลกัน ของผม 179 บาท ของเขา 119 บาทแล้วทีนี้ของผมไม่มีปัญหาอ

พอดีซื้อ DLC เกมใน Steam โดยคิดเงินจาก True wallet แล้วก็ขอรีฟัน เอาเงินคืน ทีนี้ส่งเรื่องไป ทาง Steam  แล้วเขาส่งเมลมาบอกว่า . . สวัสดี Big Deal เราได้คืนเงินไปยังผู้ให้บริการชำระเงินแล้ว คุณควร

แจ้งขอคืนเงินจากsteamเป็นจำนวนเงิน9ร้อยกว่า แต่เงินไม่เข้า ทางSteamแจ้งว่าทางธนาคารที่ใช้ซื้อในตอนแรกซึ่งก็คือTrue money wallet ยังไม่ได้ส่งเงินให้ ซึ่งตอนนี้ก็ยังไม่ได้คืน เป็นแบบนี้มา2-3ครั้งแล้วไม่

ซื้อเกมใน steam จ่ายเงินผ่าน true money แล้วทีนี้ refund ทาง steam อนุมัติครบ 14 วันแล้ว ทำไมเงินยังไม่กลับเข้ามาที่ true money