ปัญหาเรื่อง Refund เกมจากสตีมเข้า True wallet

คือเห็นมีปัญหากันมานาน ไม่คิดว่าจะเจอกับตัว ส่วนตัวเป็นคนซื้อแล้วค่อนข้างรอบคอบไม่ค่อยรีฟันเกมทิ้ง เพื่อไม่อยากเสียเครดิตทางสตีมแต่คราวนี้ดันมีปัญหา คือเรารอรีฟันมาจะ2อาทิตย์แล้ว สตีมส่งเมลมาว่าคืนเงินให้แล้ว แต่มันยังไม่เข้าทางทรูเลย จะติดต่อก็ให้คุยแต่กับบอท มีใครยังเจอปัญหานี้อยู่ไหมครับ แล้วมีวิธีแก้ยังไงครับ