ระบบการทำงานที่ไร้ความรับผิดชอบของค่ายมือถือทรู

ผมเป็นหนึ่งคนที่ใช้มือถือค่ายทรูและใช้สินค้าทรู และการทำงานของพนักงานทรูในการให้ข้อมูลลูกค้าแย่มาก และการทำงานก็แย่มาก ไม่รับผิดชอบอะไรกับลูกค้าเลย หวังแต่จะเอาเงินลูกค้า หวังแต่ได้ ถ้าเราไม่เช็คหรือเราแค่จ่ายเงินอย่างเดียวก็จะโกงเราเลย ที่เดี๋ยว ผมข้อเรียงเป็นข้อๆนะครับ ขอลำดับ 1.ผมใช้เบอร์ทูร 086*****68 มาตั้งแต่ประมาณปี2544 แต่เนื่องจากวันนั้นไปเปิดเบอร์พร้อมกับน้อง เปิดเบอร์พร้อมกัน ทำให้เบอร์เปิดชื่อสลับกัน และพอดีมันเป็นชื่อน้อง เลยใช้มาโดนตลอดไม่ได้แก้ไขเพราะคิดว่าไม่มีปัญหา แต่อยู่ดีๆๆก็มีการแจ้งว่าผมว่าผมค้างชำระ ทั้งๆที่ผมจ่ายที่ตู้ออนไลน์ของทรู ผมเลยเปลี่ยนชื่อจากชื่อน้องมาเป็นชื่อผม นี้คือหนึ่งเหตุการที่ระบบของทรูขาดความรับผิดชอบ ทั้งๆทีจ่ายเงินค่าบริการไปแล้วยังเรียกเก็บเงินลูกค้าและระงับการบริการลูกค้าโดนไม่แจ้ง ต้องทำให้ลูกค้าเสียเวลาและค่าใช้จ่ายโดนไม่สมควร 2.ผมได้ซื้อสินค้าจากทรู มา คือ  Samsung Tab S  มาจากทรู ด้วยเงินสด ไม่ได้ซื้อมาพร้อมเบอร์ แต่เมื่อผมจะเอาเครื่องไปศูนย์ซ่อม ก็เกิดเหตุการไม่คาดคิดเกิดขึ้นอีก ผมเอาเครื่องไปอัตเดท เนื่องจากเครื่องมันค้าง แต่ศูนย์ซ่อมSamsung บอกว่าเครื่องหมดประกันแล้ว ผมเลยบอกว่าผมพึ่งซื้อเครื่องมาได้ไม่ถึง6เดือนเลย ทำไมหมดประกันทั้งๆที่ศูนย์ทรูบอกว่าเครื่องนี้มีประกัน1ปีกับ6เดือน ศูนย์ซ่อมบอกให้ผมเอาใบเสร็จในการซ็อเครื่องมายืนยัน ผมก็รู้สึกงง แต่ก็เลยไปขอใบเสร็จที่ทรูช๊อปสาขางามวงศ์วาน แต่พนักงานบอกว่าขอที่นี้ไม่ได้ต้องไปสาขาที่ซื้อมาผมเลยถามว่าถ้าผมอยู่ต่างจังหวัดไม่ได้อยู่กทมทำไงครับ ไม่สามารถทำอะไรได้เลยหรอครับ ตอนแรกเขาก็ยืนยันว่าไม่ได้ จนผมไม่ไหวกับทรูเลยโทรเข้าcall center เขาบอกว่าได้ให้ทำเรื่องที่สาขางามวงศ์วานได้เลย เดียวเขาทำเรื่องให้และมารับใบเสร็จส่งมาให้ที่สาขางามวงศ์วาน และวันที่ไปรับเครื่องที่นำไปซ่อมไว้ ก่อนที่จะไปรับเครื่องผมก็เลยเข้าไปรับใบเสร็จก่อนแต่ทรูดันบอกว่าไม่ได้ ให้ไปรับที่สาขาเซนทรัลลาดพร้าว ผมถึงกับงง และอารมณ์เสีย ผมเลยไปรับเครื่องที่ซ่อมและบอกให้พนักงานSamsung โทรเข้าcall center เพื่อยืนยันว่าผมพึ่งซื้อเครื่องมา รับเครื่องยังไม่หมดปัญหา ต่อมาผมได้ทำการเปิดเบอร์ใหม่เพื่อใช้กับเครื่องนี้ พอใช้ได้สักระยะหนึ่งผมว่าจะเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เขาบอกว่าเบอร์นี้ติดสัญญาซื้อพร้อมเครื่อง ผมถึงกับงงเข้าไปอีก ผมเลยบอกว่าจะปิดเบอร์แล้วไม่ใช่แล้ว ทางสาขางามวงศ์วาน ยังปิดไม่ได้ ผมเลยทนใช้มาจนครบวันที่พนักงานบอก ผมเลยไปปิดเบอร์ ผมก็ไปปิดเบอร์ พอปิดเบอร์เสร็จ พอได้สองเดือน ดันมีค่าใช้จ่ายตามมาเลย ทำให้ผมงงเข้าไปอีก ผมเลยไปที่ศูนย์ พนักงานจะให้ผมจ่ายเงินอย่างเดียวทั้งๆที่ผมปิดเบอร์ไปแล้ว ผมก็ไม่ยอมเพราะวันที่ปิดเบอร์ผมจ่ายค่าใช้จ่ายไปหมดแล้ว ผมเลยบอกว่าให้ไปเช็คพนักงานว่าทำงานกันยังไงไปเช็คดูว่าพนักงานขาดความรับผิดชอบหรือลูกค้าผิด ต่อมามีแค่จดหมายขอโทษลูกค้าใบเดียว และง่ายว่าผิดพลาดทางระบบ 3.ต่อมาทางบ้านผมต้องการใช้Wi-Fi ผมเลยไปเปิดให้กับคุณแม่ด้วยชื่อผม เปิดบริการที่มี3อย่าง ต่อมาไม่รู้ว่าเกิดอะไรอีก มันแยกออกจากกัน และโดนระงับสัญญาณ ที่บ้านก็ให้น้องสาวโทรหาทรูว่าเกิดอะไร ทางทรูส่งข้อความหาน้องสาวผมบอกว่าผมค้างชำระ ค่ามือถือเลยระงับทั้งหมดที่เป็นสินค้าทรู ผมเลยโทรเข้าcall center ว่าเกิดอะไรขึ้นอีก เขาบอกให้ผมไปที่ทรูช๊อปเพื่อเช็ค ผมเลยไปพร้อมกันใบเสร็จ ที่ไม่เคยค้างจ่าย และแล้วก็บอกว่าเป็นความผิดของระบบอีกแล้ว 4.ผมได้ซื้อสินค้าพร้อมเบอร์กับทรูอีกครั้ง พนักงานได้บอกว่า ซื้อเครื่องพร้อมเบอร์นี้จะได้ ทรูแบล็คการ์ค ผมเลยซื้อเครื่องพร้อมเบอร์และได้ทำการเปลี่ยนโปรจากเครื่องและเบอร์เดิม ให้มันถูกลงเพราะได้เปิดเบอร์ใหม่ที่จะใช้เป็นเบอร์หลักและโปรแพงกว่าเดิมตามการใช้งานของตัวเอง เพราะผมเองส่วนใหญ่ใช้เน๊ตมากกว่าโทรเลยเลือกที่ไม่จำกัดเน๊ต พอใช้มาได้สองเดือนก็มีปัญหาอีก เบอร์เดิมไม่มีการเปลี่ยนแปลงโปรให้ ค่าใช้จ่ายเท่าเดิม แถม มีค่ามือถืออีกเบอร์เกิดขึ้นด้วย  ผมเลยไปที่ศูนย์ทรูสาจาเซนทรัลอีฟวิว แต่ที่นี้เป็นที่ผมต้องชมครับ พนักงานเอาใจใส่ลูกค้าดีมาก ผมเลยส่งเรื่องต่างๆให้เขาดูแลและตามเรื่องให้ แต่ก็มีเรื่องให้ตกใจ บอกว่า เน๊ตบ้านที่คุณแม่ใช้งานอยู่มีการเอาเบอร์ใครก็ไม้รู้ไปผูกไว้  และเบอร์ที่ผมใช้ติดสัญญาณอะไรก็ไม่รู้ ยิ่งงงไปใหญ่ เบอร์ที่ผูกผมก็ไม้ได้ใช้ ของใครก็ไม่รู้ และเบอร์ที่ใช้ติดสัญญาอะไรก็ไม่รู้ไม่สาใารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ ต่อมาอีกอาทิตย์ผมกลับไปที่ศูนย์ทรูเพื่อเช็คความเรียบร้อยก็ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ยังเหมือนเดิม มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นอีก ผมบอกว่าไม่ใช่ค่าใช้จ่ายที่ผมต้องรับผิดชอบช่วยตรวจสอบให้ด้วย อีกอาทิตย์ถัดมาผมก็ได้ไปอีกครั้ง ก็ยังเป็นเหมือนเดิม จนผมเลยให้พนักงานแนะนำให้ทำอย่างไรดี พร้อมกับถามเรื่อง แบล็คการ์ด. พนักงานที่สาขานี้ดีมากให้คำแนะนำดีมากและ ผมได้ทำการเปลี่ยนเบอร์อีกครั้ง ตามคำแนะนำของพนักงาน  4.ในเรื่องสุดท้าย ผมให้พนักงานตามเรื่องแบล็คการ์ด ให้. และได้โทรถามเองด้วยกับ1242 แต่สิ่งที่ได้กับมาคือความไม่รับผิดชอบต่อลูกค้า เพียงบอกขอโทษและบอกว่าเป็นความผิดของพนักงาน แต่ไม่มีการทำอะไรให้กับลูกค้าเลย แถมยังจะให้ผมกลับไปที่สาขาที่ไปเปิดเบอร์เพื่อตามหาพนักงานที่เปิดเบอร์เพื่อให้เขารับผิดชอบ ผมเสียเวลามาตั้งสองเดือนจะเข้าเดือนที่สามแล้ว แต่จะให้ผมเสียเวลาไปตามหาพนักงานอีกหรอ นี้หรอการบริการสำหรับลูกค้าทรู แล้วลูกค้าจะไว้วางใจในการให้บริการได้อย่างไร ใครมีคำตอบหรือคำแนะนำดีกับการทำงานของพนักงานทรูช่วยแก้ข้อสงสัยให้ผมหน่อยนะครับ