เน็ตทรู ความเร็วไม่ถึง ที่ใช้งาน

เดือน 9 ผมอัพ ความเร็วจาก 50/20 เป็น 100/30
แต่ หลังจากการอัพความเร็ว ผมไม่เคยได้ความเร็ว 100/30 เลย
แจ้ง call center บ่อยมาก จนมาถึงวันนี้ ช่างมาเปลี่ยน router และ ตเปลี่ยนหัว fiber  ค่า สัญญาณ -16
ก็ยังไม่ได้ความเร็ว 1000 มดรอบ ได้ 95 ตลอด
สรุป ช่างบอกให้ลด package ไปใช้ 50/20 เพราะ พื้นที่ นี้ มีคนใช้งานเยอะไป

อยากทราบว่า
ระหว่างที่ใช่งานไม่ได้เต็มที่ 100/30 ทางผู้ให้บริการ ต้องชดเชยอะให้บ้าง