ขอ User ID และ PIN ใหม่ เอ็มแบงค์กิ้งธนาคารกรุงเทพ

คืออยากสอบถามเกี่ยวเอ็มแบงค์กิ้งค่ะ คือเคยสมัครไว้นานแล้วแต่ไม่ได้ใช้จนลืมเลยค่ะ
แล้วตอนนี้โหลดแอฟมาว่าจะสมัคร แต่มันเตือนว่าเราเคยสมัครไปแล้ว T_T  ไปขอใหม่ที่ตู้ TAM
ก็บอกว่าไม่สามารถรายการได้ มันเป็นเพราะอะไระ ใส่ User ใหม่ รหัส ใหม่ เบอร์โทร ตามขั้นตอนในตู้แล้ว
ก็ทำไม่ได้ค่ะ ช่วยทีค่ะ