ลูกค้าเป็นกรุงเทพ โอนพร้อมเพย์มาให้ (กสิกร) แต่ยอดไม่เข้า

ลูกค้าเป็นกรุงเทพ โอนพร้อมเพย์มาให้ (กสิกร) แต่ยอดไม่เข้า
ทางเมล์ก็แจ้งว่ายอดเงินออกแล้ว เงินก็ออกจากบัญชีจริง
แต่ ทางเราไม่ได้รับเงิน  ติดต่อกสิกรแล้วก็บอกไม่มียอดเข้าให้ติดต่อกรุงเทพ
กรุงเทพก็เงินออกไปแล้ว วุ่นวายไปหมดเลย
ทำยังไงดีคะ????????????????????? หรือจะต้องรอ รอ รอ