รบกวนสอบถามค่ะ มีใครเคยเจอเหตุการณ์จ่ายเงินค่าบริการ ais ผ่านบัตรเครดิตแต่ยอดไม่เข้าบ้างไหมคะ

สวัสดีค่ะ มีใครเคยชำระค่าบริการ ais ผ่านบัตรเครดิต ยอดในบัตรเครดิตตัดแล้วแต่เงินไม่เข้าไปตัดยอดของ ais บ้างไหมคะ ไม่ทราบว่ากรณีนี้ยอดเงินที่หายไปมันจะอยู่ในส่วนของธนาคารหรืออยู่กับ ais แล้วคะ

ขอเล่าเหตุการณ์นิดนึงค่ะ เรามียอดที่ต้องชำระใน ais 3 เดือน เป็นเดือนละ 400, 900, 300 กว่าบาท เมื่อวานเราได้ทำการชำระค่าบริการ ais ผ่าน eservice ด้วยบัตรเครดิตโดยรวมยอด 2 เดือนคือ 400 และ 900 กว่าบาท รวมแล้ว 1,362.66 บาท แต่ขั้นตอนในหน้าสุดท้ายขึ้นว่าทำรายการไม่สำเร็จ เราเลยทำการจ่ายซ้ำอีกครั้งในยอดเดิมคือ 1,362.66 บาท

ครั้งที่ 2 นี้ทำรายการสำเร็จค่ะ แต่พอเราไปดูข้อความในมือถือเราที่แจ้งมา ปรากฏว่ามีการตัดยอดไป 2 ครั้ง โดยครั้งแรกที่รายการไม่สำเร็จก็ถูกตัดยอดไปด้วย เราโทรสอบถามทางธนาคาร ทางธนาคารก็แจ้งว่ายอดถูกหักไป 2 ครั้งจริงๆ ให้เราทำการติดต่อ ais เพื่อยกเลิกรายการที่ชำระซ้ำซ้อนไป

แต่พอเราโทรติดต่อ ais เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามียอดเข้าไปเพียงครั้งเดียวคือยอด 1,362.66 บาท เราเลยขอให้ส่งเรื่องตรวจสอบโดยส่งหลักฐานต่างๆ ทาง line ais callcenter แล้วค่ะ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าประมาณวันที่ 8 จะโทรมาแจ้งผล

เราเลยอยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ แล้วในกรณีนี้ยอดที่หายไปมันจะยังอยู่ที่ธนาคารหรือเข้าระบบ ais ไปแล้วคะ แล้วเราต้องทำอะไรเพิ่มเติมจากที่เราได้ทำไปแล้วไหมคะ จากผู้ที่มีประสบการณ์ในกรณีนี้ใช้เวลานานเท่าไหร่คะจึงจะได้รับยอดที่ชำระซ้ำซ้อนไปคืนมา

ขอบคุณค่ะ