ถึงคราวผมแล้ว ทำบุญทำทานให้ทรูก่อน เด่วไปต่อที่ กสทช

เรื่อง: ร้องเรียนการติดตั้งอินเทอร์เน็ตที่ผิดพลาดและความบกพร่องในการให้บริการ เรียน ฝ่ายบริการลูกค้า บริษัททรู คอร์ปอเรชั่น, ข้าพเจ้า (หลังไมค์) เลขที่ลูกค้า/เบอร์โทร ได้สมัครติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้าน

วันนี้กลับมาบ้านน้องชายเล่าให้ฟังว่า นั่งเล่นเน็ตอยู่ดีๆพอตกช่วงเย็นเน็ตก็ตัดไปดื้อๆ เลยโทรไปสอบถามทางทรูบอกยกเลิกเน็ตพื้นฐานเก่าแล้ว อ้าว! งงดิ อยู่ๆก็มายกเลิกกันง่ายๆค่าบริการก็ยังคงชำระมาตลอด ทรูบอ

พอดีบ้านผมเพิ่งติดตั้ง Internet True Online 799 บาท เมื่อวันที่ 01/08/2017 ความเร็วได้ตาม โปรโมชั่นที่ระบุไว้ ส่วน ทรูวิชั่นส์ ดูได้ตามปกติ แต่ติดปัญหา คือ เล่นเกมส์ออนไลน์แล้วหลุดทุกครั้ง และกระตุกแถ

อยากทราบว่ามีโปรเน็ต ไม่ลดความเร็ว เล่นไม่ได้จำกัด รายเดือน เหมือนซิ่มเทพ 20 Mbps ในราคาไม่ถึง 300 หรือไม่

กลับบ้านทีไร พื้นที่ไม่ทีสัญญาณตลอด ปกติเน็ตก็ช้าอยู่ละ นี่ใช้ไม่ได้เลย

คือจะเปลี่ยนรหัสไวไฟTrueแต่มันยุ่งยากมาก ติดต่อพนักงานก็ทำไม่ได้มีแต่คุยกับระบบอัตโนมัติ

คือเราสมัครเน๊ตผ่านทรูมันนี่ จ่ายไปแล้วในวันที่2 แต่มีการตัดจากธนาคารโดยอัตโนมัติในวันที่3อีก ซึ่งเราเติมไปแล้วเราอยากได้ในส่วนที่โดนหักซ้ำคืน