สอบถามทรู ทำไมเบอร์เติมเงินกดย้ายค่ายไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ คืองงมากค่ะ เบอร์เติมเงิน ใช้งานมานานแล้ว ไม่ติดอะไร ทำไมกดย้ายไม่ได้ล่ะคะ  แจ้งว่าค้างชำระค่าบริการ!! เบอร์นี้ค้างชำระด้วยหรือคะ.ทั้งที่เป็นเติมเงิน?