ย้อนกลับไปเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว ผมได้ซื้อมือถือรุ่นหนึ่งมาจาก True Shop ในราคาพิเศษ พร้อมเปิดเบอร์ใหม่พ่วงสัญญา 1 ปี ในราคา 599 บาทต่อเดือนขึ้นไป
ผมได้เลือกสมัครโปรที่ราคา 699 บาทไป เพราะคิดว่าน่าจะเพียงพอต่อการใช้งานทั้งเน็ตและโทร
ผ่านไป 2 เดือน รู้ตัวว่าเนตและโทรที่ให้มามันไม่พอใช้ จึงได้ติดต่อคอลเซนเตอร์เพื่อเปลี่ยนโปรเป็น 899 บาทต่อเดือน และยังคงใช้มาจวบจนปัจจุบัน
ปัจจุบัน มือถือเครื่องนั้น มีปัญหา จอทัชไม่ได้ราวๆ 15% ของพื้นที่ทัชทั้งหมดที่บริเวณด้านล่างของจอ ซึ่งอยู่ๆก็เป็นเอง แรกๆก็นิดเดียว แล้วเริ่มลามขึ้นไปด้านบน ทำให้ปัจจุบันปุ่ม navigator bar ทั้ง 3 ตายสนิท (ต้องใช้แอพพวก assistive touch ในการกดกลับ,โฮม,รีเซนท์แทน) และบางส่วนของหน้าจอแอพ (จนไม่สามารถกดช่องแชตของ messenger ได้) และกำลังจะส่งซ่อม ซึ่งจนท.ที่ช๊อปแจ้งมาว่าใช้เวลา 14 วันทำการ หรือมากกว่านั้น แถมยังบอกว่ายี่ห้อนี้เคยมีลูกค้ามาส่งซ่อม ต้องรอนานถึง 2 เดือน ทำให้ผมยังไม่ส่งซ่อม พร้อมกับเตรียมหามือถือใหม่มาสำรองใช้ในงบราวๆ 3000 บาท
ในกลุ่มผู้ใช้รุ่นนี้ในเมืองนอก ก็พบปัญหานี้เช่นกัน เยอะด้วย คาดว่าเป็นdefect จากโรงงาน ที่เพิ่งมาแสดงอาการหลังใช้ไปได้เกือบๆปี (คล้ายๆตอนLG G4มีข่าวบอร์ดพร้อมพังได้ทุกเมื่อ) ซึ่งคาดว่าการส่งซ่อมครั้งนี้ ช่างคงบอกว่าผู้ใช้ไปทำงั้นทำงี้มา(ตามสเตปที่ช่างทำบ่อยๆ คนเคยส่งซ่อมน่าจะรู้กันดีว่าโดนช่างอ้างเหตุผลสารพัดแน่นอนเพื่อให้ไม่ตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน) และคงเสียค่าซ่อมไม่ใช่น้อย เพราะเกิดกับจอ (แว่วๆมาจากกลุ่มคนใช้รุ่นนี้ของคนไทยว่าราวๆ5000บาท ซึ่งเกือบเท่าราคามือ2 ของรุ่นนี้แล้ว เพิ่มอีกนิดเดียวเอง) ซึ่งถ้ามันเป็นdefect ก็ควรจะซ่อมฟรีนะ อย่าหาข้ออ้างเลย เมืองนอกก็เป็นอาการเดียวกันเป๊ะๆ เป็นกันหลายเครื่อง ศูนย์เขาก็ซ่อมให้ฟรี
เรื่องซ่อมเครื่องช่างมัน แค่อยากบ่น มาเข้าเรื่องที่เกี่ยวกับชื่อกระทู้ดีกว่า
หลังจากเกิดเหตุการณ์ตามที่บ่นไปก่อนหน้านี้ ทำให้คาดว่าเมื่อส่งซ่อม และซื้อเครื่องสำรองมาใช้แล้ว (คงภายในเดือนนี้นี่แหละ) การใช้งานน่าจะลดลง ประกอบกับช่วงนี้ ลดการเล่นโซเชียลลงมาเยอะแล้ว หลายๆเดือนที่ผ่านมาโปรที่ใช้อยู่ก็ใช้ไม่เคยครบโควต้าเนตและโทร เหลือตลอด จึงอยากจะปรับโปรให้ถูกลง อาจจะกลับไป 699 เหมือนเดิมกับตอนที่เปิดเบอร์ใหม่ๆ
จึงได้ไปสอบถามผ่านทาง inbox ของเพจ Truemove-H ว่าต้องการจะปรับโปรลงมา โดยที่ยังให้อยู่เงื่อนไขในขั้นต่ำของสัญญาที่ระบุไว้ตั้งแต่แรก (599ขึ้นไป)
แต่เจ้าหน้าที่เอาแต่ยืนยันว่า ไม่ได้ ถ้าจะเปลี่ยนต้องเป็นโปรที่สูงขึ้นเท่านั้น
ทำไมล่ะครับ ทำไมเปลี่ยนโปรที่ถูกลง แต่ยังอยู่ในเงื่อนไขไม่ได้
ในเมื่อเงื่อนไขคือ 599 ขึ้นไป ทำไมถึงกลับมาเลือกโปร599 699ที่ถูกกว่าไม่ได้ ทั้งๆที่ยังอยู่ในเงื่อนไข
ช่วยตอบแบบกระจ่างด้วยนะครับ อย่าเอาแต่ตอบว่าขออภัยในความไม่สะดวกเหมือนในเฟซบุ๊ค
ในเมื่อเงื่อนไขก็ระบุไว้ชัดเจนว่าขั้นต่ำเท่าไหร่ ลูกค้าก็ควรได้สิทธิ์เปลี่ยนโปรตามเงื่อนไข ถ้าลูกค้าขอเปลี่ยนเป็น199 299ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข ค่อยมาปฏิเสธ แต่นี่ จะขอกลับไป 599 หรือ699เหมือนเดิม ซึ่งอยู่ในเงื่อนไขแต่แรก กลับถูกปฏิเสธ
ยังไม่รวมเรื่องสัญญาณที่ห่วยมากๆจนคอมเพลนในเฟซบุ๊คไปหลายรอบ หมดสัญญา1ปีนี้ ลงเลิกใช้แล้ว
Truemove-H ครับ ทำไมถึงเปลี่ยนเป็นโปรที่ถูกกว่าไม่ได้ !!!! ช่วยตอบคำถามให้มันกระจ่างกว่าในเฟซบุ๊คด้วย!
ผมได้เลือกสมัครโปรที่ราคา 699 บาทไป เพราะคิดว่าน่าจะเพียงพอต่อการใช้งานทั้งเน็ตและโทร
ผ่านไป 2 เดือน รู้ตัวว่าเนตและโทรที่ให้มามันไม่พอใช้ จึงได้ติดต่อคอลเซนเตอร์เพื่อเปลี่ยนโปรเป็น 899 บาทต่อเดือน และยังคงใช้มาจวบจนปัจจุบัน
ปัจจุบัน มือถือเครื่องนั้น มีปัญหา จอทัชไม่ได้ราวๆ 15% ของพื้นที่ทัชทั้งหมดที่บริเวณด้านล่างของจอ ซึ่งอยู่ๆก็เป็นเอง แรกๆก็นิดเดียว แล้วเริ่มลามขึ้นไปด้านบน ทำให้ปัจจุบันปุ่ม navigator bar ทั้ง 3 ตายสนิท (ต้องใช้แอพพวก assistive touch ในการกดกลับ,โฮม,รีเซนท์แทน) และบางส่วนของหน้าจอแอพ (จนไม่สามารถกดช่องแชตของ messenger ได้) และกำลังจะส่งซ่อม ซึ่งจนท.ที่ช๊อปแจ้งมาว่าใช้เวลา 14 วันทำการ หรือมากกว่านั้น แถมยังบอกว่ายี่ห้อนี้เคยมีลูกค้ามาส่งซ่อม ต้องรอนานถึง 2 เดือน ทำให้ผมยังไม่ส่งซ่อม พร้อมกับเตรียมหามือถือใหม่มาสำรองใช้ในงบราวๆ 3000 บาท
ในกลุ่มผู้ใช้รุ่นนี้ในเมืองนอก ก็พบปัญหานี้เช่นกัน เยอะด้วย คาดว่าเป็นdefect จากโรงงาน ที่เพิ่งมาแสดงอาการหลังใช้ไปได้เกือบๆปี (คล้ายๆตอนLG G4มีข่าวบอร์ดพร้อมพังได้ทุกเมื่อ) ซึ่งคาดว่าการส่งซ่อมครั้งนี้ ช่างคงบอกว่าผู้ใช้ไปทำงั้นทำงี้มา(ตามสเตปที่ช่างทำบ่อยๆ คนเคยส่งซ่อมน่าจะรู้กันดีว่าโดนช่างอ้างเหตุผลสารพัดแน่นอนเพื่อให้ไม่ตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน) และคงเสียค่าซ่อมไม่ใช่น้อย เพราะเกิดกับจอ (แว่วๆมาจากกลุ่มคนใช้รุ่นนี้ของคนไทยว่าราวๆ5000บาท ซึ่งเกือบเท่าราคามือ2 ของรุ่นนี้แล้ว เพิ่มอีกนิดเดียวเอง) ซึ่งถ้ามันเป็นdefect ก็ควรจะซ่อมฟรีนะ อย่าหาข้ออ้างเลย เมืองนอกก็เป็นอาการเดียวกันเป๊ะๆ เป็นกันหลายเครื่อง ศูนย์เขาก็ซ่อมให้ฟรี
เรื่องซ่อมเครื่องช่างมัน แค่อยากบ่น มาเข้าเรื่องที่เกี่ยวกับชื่อกระทู้ดีกว่า
หลังจากเกิดเหตุการณ์ตามที่บ่นไปก่อนหน้านี้ ทำให้คาดว่าเมื่อส่งซ่อม และซื้อเครื่องสำรองมาใช้แล้ว (คงภายในเดือนนี้นี่แหละ) การใช้งานน่าจะลดลง ประกอบกับช่วงนี้ ลดการเล่นโซเชียลลงมาเยอะแล้ว หลายๆเดือนที่ผ่านมาโปรที่ใช้อยู่ก็ใช้ไม่เคยครบโควต้าเนตและโทร เหลือตลอด จึงอยากจะปรับโปรให้ถูกลง อาจจะกลับไป 699 เหมือนเดิมกับตอนที่เปิดเบอร์ใหม่ๆ
จึงได้ไปสอบถามผ่านทาง inbox ของเพจ Truemove-H ว่าต้องการจะปรับโปรลงมา โดยที่ยังให้อยู่เงื่อนไขในขั้นต่ำของสัญญาที่ระบุไว้ตั้งแต่แรก (599ขึ้นไป)
แต่เจ้าหน้าที่เอาแต่ยืนยันว่า ไม่ได้ ถ้าจะเปลี่ยนต้องเป็นโปรที่สูงขึ้นเท่านั้น
ทำไมล่ะครับ ทำไมเปลี่ยนโปรที่ถูกลง แต่ยังอยู่ในเงื่อนไขไม่ได้
ในเมื่อเงื่อนไขคือ 599 ขึ้นไป ทำไมถึงกลับมาเลือกโปร599 699ที่ถูกกว่าไม่ได้ ทั้งๆที่ยังอยู่ในเงื่อนไข
ช่วยตอบแบบกระจ่างด้วยนะครับ อย่าเอาแต่ตอบว่าขออภัยในความไม่สะดวกเหมือนในเฟซบุ๊ค
ในเมื่อเงื่อนไขก็ระบุไว้ชัดเจนว่าขั้นต่ำเท่าไหร่ ลูกค้าก็ควรได้สิทธิ์เปลี่ยนโปรตามเงื่อนไข ถ้าลูกค้าขอเปลี่ยนเป็น199 299ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข ค่อยมาปฏิเสธ แต่นี่ จะขอกลับไป 599 หรือ699เหมือนเดิม ซึ่งอยู่ในเงื่อนไขแต่แรก กลับถูกปฏิเสธ
ยังไม่รวมเรื่องสัญญาณที่ห่วยมากๆจนคอมเพลนในเฟซบุ๊คไปหลายรอบ หมดสัญญา1ปีนี้ ลงเลิกใช้แล้ว