สืบเนื่องจากกระทู้
https://pantip.com/topic/36201586 ความว่า
"....หมายเลข(อดีต)สมาชิก 9100453844 ทำการยกเลิกไปเมื่อวันอาทิตย์ที่ 22 มกราคม 2560 ที่ True Shop สาขาบิ๊กซี วงศ์สว่าง โดยได้คืนอุปกรณ์ครบทุกชิ้นทั้ง Docsis Router และกล่องทรูวิชั่น และจ่ายค่าบริการไปจนหมดแล้ว แต่ปัจจุบันยังมีบิลมาเก็บไม่เลิก ถึงตอนนี้เรียกเก็บ 2 รอบบิลแล้ว แถมตัดบัตรเครดิทไปเรียบร้อยอีก....."
สรุปความคืบหน้าจากกระทู้นั้นคือ มีจนท.ทรูสาขาดังกล่าวโทรติดต่อมาและแจ้งว่าเกิดปัญหาทางเทคนิคจึงทำให้ระบบไม่ได้ทำการยกเลิกให้ในวันดังกล่าว(22 มกราคม) และยังคิดค่าบริการตามมาอีก 2 เดือน โดยจนท.ได้กล่าวขอโทษและทำการยกเลิกให้ทันทีตอนนั้น(13 มีนาคม) ส่วนค่าบริการที่คิดเกินและได้ตัดบัตรเครดิตไปแล้ว จนท.คนดังกล่าวรับปากจะทำเรื่องคืนเงินให้ โดยได้ขออีเมล์ไปเพื่อจะทำการติดต่อมาและส่งแบบฟอร์มให้
แต่ขณะนี้ได้ล่วงเลยเวลามาเกือบ 2 เดือนแล้ว ก็ยังไม่มีจนท.รายใดของทรูติดต่อมาแม้แต่ครั้งเดียว ยอดที่ตัดบัตรเกินไป 2 ยอด (ยอดเดือนกุมภา และมีนา) ก็ยังไม่ได้คืนสักบาท หนำซ้ำล่าสุดยังมีบิลมาเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ โดยระบุในบิลว่า "ค่าบริการรายเดือนทรูสมาร์ทช้อยส์" ซึ่งเบอร์ดังกล่าวเป็นเบอร์ที่พ่วงมากับอินเทอร์เน็ตและได้ทำการแจ้งและเซ็นยกเลิกไปพร้อมกันแล้วตั้งแต่ 22 มกราคม
CC True เข้ามาอ่านแล้วรบกวนขอความชัดเจนในเรื่องนี้ด้วยครับ เพราะทางผมเริ่มไม่ไหวแล้ว ที่ต้องมาเสียเวลาปวดหัวไม่จบไม่สิ้นกับเรื่องไม่เป็นเรื่องที่เกิดจากความชุ่ยและสะเพร่าในการจัดการคุณ
ที่บ้านผมเคยใช้บริการ True ทุกอย่างมา 10 - 20 ปี ติดเคเบิ้ล+จานตั้งแต่สมัยยังเป็น IBC+UTV ส่วนอินเทอร์เน็ตก็ใช้มาตั้งแต่สมัย 256kbps แต่นับวันความเป็นมืออาชีพในการให้บริการยิ่งน้อยถอยลง จนทนไม่ไหวต้องยกเลิกไปทีละอย่าง ๆ นี่ขนาดยกเลิกไปแล้วก็ยังต้องมาปวดหัวกับความไม่เป็นมืออาชีพในการทำงานแบบนี้อีก ตอนนี้ที่บ้านยังเหลือแต่มือถือบางเครื่องที่ใช้ทรูอยู่ แต่หากยังเป็นแบบนี้อีก ต่อไปก็คงต้องลาขาดกันทุกบริการจริง ๆ ครับ
True Online ยกเลิกไปตั้งแต่ต้นปี แต่ยังตัดบัตรเครดิตตามมาอีก บอกจะคืนเงินก็ไม่ได้คืน แถมตอนนี้ยังมีบิลมาเรียกเก็บซ้ำ
"....หมายเลข(อดีต)สมาชิก 9100453844 ทำการยกเลิกไปเมื่อวันอาทิตย์ที่ 22 มกราคม 2560 ที่ True Shop สาขาบิ๊กซี วงศ์สว่าง โดยได้คืนอุปกรณ์ครบทุกชิ้นทั้ง Docsis Router และกล่องทรูวิชั่น และจ่ายค่าบริการไปจนหมดแล้ว แต่ปัจจุบันยังมีบิลมาเก็บไม่เลิก ถึงตอนนี้เรียกเก็บ 2 รอบบิลแล้ว แถมตัดบัตรเครดิทไปเรียบร้อยอีก....."
สรุปความคืบหน้าจากกระทู้นั้นคือ มีจนท.ทรูสาขาดังกล่าวโทรติดต่อมาและแจ้งว่าเกิดปัญหาทางเทคนิคจึงทำให้ระบบไม่ได้ทำการยกเลิกให้ในวันดังกล่าว(22 มกราคม) และยังคิดค่าบริการตามมาอีก 2 เดือน โดยจนท.ได้กล่าวขอโทษและทำการยกเลิกให้ทันทีตอนนั้น(13 มีนาคม) ส่วนค่าบริการที่คิดเกินและได้ตัดบัตรเครดิตไปแล้ว จนท.คนดังกล่าวรับปากจะทำเรื่องคืนเงินให้ โดยได้ขออีเมล์ไปเพื่อจะทำการติดต่อมาและส่งแบบฟอร์มให้
แต่ขณะนี้ได้ล่วงเลยเวลามาเกือบ 2 เดือนแล้ว ก็ยังไม่มีจนท.รายใดของทรูติดต่อมาแม้แต่ครั้งเดียว ยอดที่ตัดบัตรเกินไป 2 ยอด (ยอดเดือนกุมภา และมีนา) ก็ยังไม่ได้คืนสักบาท หนำซ้ำล่าสุดยังมีบิลมาเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ โดยระบุในบิลว่า "ค่าบริการรายเดือนทรูสมาร์ทช้อยส์" ซึ่งเบอร์ดังกล่าวเป็นเบอร์ที่พ่วงมากับอินเทอร์เน็ตและได้ทำการแจ้งและเซ็นยกเลิกไปพร้อมกันแล้วตั้งแต่ 22 มกราคม
CC True เข้ามาอ่านแล้วรบกวนขอความชัดเจนในเรื่องนี้ด้วยครับ เพราะทางผมเริ่มไม่ไหวแล้ว ที่ต้องมาเสียเวลาปวดหัวไม่จบไม่สิ้นกับเรื่องไม่เป็นเรื่องที่เกิดจากความชุ่ยและสะเพร่าในการจัดการคุณ
ที่บ้านผมเคยใช้บริการ True ทุกอย่างมา 10 - 20 ปี ติดเคเบิ้ล+จานตั้งแต่สมัยยังเป็น IBC+UTV ส่วนอินเทอร์เน็ตก็ใช้มาตั้งแต่สมัย 256kbps แต่นับวันความเป็นมืออาชีพในการให้บริการยิ่งน้อยถอยลง จนทนไม่ไหวต้องยกเลิกไปทีละอย่าง ๆ นี่ขนาดยกเลิกไปแล้วก็ยังต้องมาปวดหัวกับความไม่เป็นมืออาชีพในการทำงานแบบนี้อีก ตอนนี้ที่บ้านยังเหลือแต่มือถือบางเครื่องที่ใช้ทรูอยู่ แต่หากยังเป็นแบบนี้อีก ต่อไปก็คงต้องลาขาดกันทุกบริการจริง ๆ ครับ