ที่บ้านติตอินเตอร์เน็ตกับทรูมาหลายปี พอใช้มานานๆ ประมาณสิงหา ปีที่แล้ว รู้สึกเน็ตจะช้า น่าจะเป็นเพราะเร้าท์เตอร์มันเก่า ไม่ทันสมัย ก็เลยไปที่ช้อบทรูเพื่อขอเร้าเตอร์ตัวใหม่ เค้าให้เราทำสัญญาการใช้อินเตอร์เน็ต 1 ปี ก็ใช้ต่อมาเรื่อยๆ แต่มาเมื่อเดือนมีนา ที่ผ่านมาทรูติดต่อมาว่าจะเปลี่ยนเร้าเตอร์ ตัวใหม่ให้เรายังคิดว่าเดี๋ยวนี้ทรูบริการดีเว้ยเฮ้ย มาบริการให้ถึงบ้านเลย ตอนมาติดตั้งช่างเทสความเร็วให้ดู 30M สุดยอด แต่พอช่างกลับไป เน็ตหลุดตลอดๆ โทรไปแจ้งก็ส่งช่างมาเช็คที่สายแล้วเทสใหม่ก็ได้ 30M พอช่างไปทุกอย่างเหมือนเดิม เน็ตหลุดตลอดเวลา เราก็แจ้งเสียใหม่ คราวนี้ช่างเอาเร้าเตอร์มาเปลี่ยนให้ใหม่ แต่มันก็ยังหลุดเหมือนเดิน เราก้แจ้งไปใหม่อีก คราวนี้ช่างไม่ได้เข้ามาทำที่ในบ้านเพราะเราไม่อยู่บ้าน แต่เค้าโทรแจ้งว่าต้องลดความเร็วเหลือ 15M ว่ามันจะหลุดอีกหรือเปล่า เราก็บอกว่าแต่พี่จ่ายค่าบริการ 30M นะ ช่างบอกให้ติดต่อ call center เอาเอง เค้ามีหน้าที่ซ่อมให้ใช้ได้เท่านั้น (เออกรูผิดเอง)
หลังจากลดความเร็ว เน็ตก็มีหลุดบ้างแต่ไม่มากเท่าเก่า แต่เราไม่สามารถใช้กล้องวงจรปิดในบ้านได้ น่าจะสัญญาณอ่อน (ปกติเปิดกล้องดูที่บ้านผ่านมือถือ) ก่อนสงกรานต์ เราไปแจ้งที่ช้อปทรูเราก็เล่าให้พนักงานฟัง พนักงานดูในระบบบอกเน็ตบ้านพี่ 30M อยู่นี่ครับ เราบอกว่าใช้จริง 15 M แต่คุณเก็บเงินชั้น 30M ต่างหาก พนักงานถามว่าแล้วจะให้ผมทำไง เราบอกว่า
1. คุณต้องลดราคาแพ็คเกจลง ย้อนหลังไปตั้งแต่เดือนมีนาคม ที่เริ่มมีปัญหา อันนี้จนท. บอกว่าต้องตรวจสอบก่อนว่าใช้ไม่ได้จริงหรือไม่
2. ให้เปลี่ยนเป็น ไฟเบอร์ได้มั๊ย เพราะเรามีปัญหาอยากใช้ ความเร็วมากกว่านี้
จนท.หน้าเคาเตอร์ บอกต้องเช็คคู่สายก่อน ซึ่งเนื่องจากติดสงกรานต์ ต้องใช้เวลาประมาณ 10 วันจะติดต่อกลับมา
รอ..ร้อ..รอ..ก็ไม่มีใตรติดต่อกลับมา
เราโทรไป 1686 อีกครั้ง ครั้งที่เท่าไหร่ไม่รู้ในรอบเดือนนี้ ก็โอนสายกันไปมา สรุป
1. ตอนนี้ก็ยังใช้กล้องวงจรปิดไม่ได้
2. ค่าบริการไม่รู้ว่าได้ลดราคาตามที่ความเร็วมันลดลงมั๊ย
3. จะได้คู่สายอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์หรือไม่ ทั้งๆที่มีการมาตั้งโตีะรับลูกค้าอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ในหมู่บ้าน (หรือเค้ารับแต่ลูกค้าใหม่ ไม่รับลูกค้าเก่าๆอย่างเรา)
4. เบื่อมากอยากยกเลิก แต่เราติดสัญญาทาสอยู่ เราสามารถยกเลิกสัญญาได้หรือไม่ค่ะ
เคยทำสัญญาใช้อินเตอร์เน็ตกับทรู 1 ปี หากยังไม่ครบปีสามารถยกเลิกได้หรือไม่
หลังจากลดความเร็ว เน็ตก็มีหลุดบ้างแต่ไม่มากเท่าเก่า แต่เราไม่สามารถใช้กล้องวงจรปิดในบ้านได้ น่าจะสัญญาณอ่อน (ปกติเปิดกล้องดูที่บ้านผ่านมือถือ) ก่อนสงกรานต์ เราไปแจ้งที่ช้อปทรูเราก็เล่าให้พนักงานฟัง พนักงานดูในระบบบอกเน็ตบ้านพี่ 30M อยู่นี่ครับ เราบอกว่าใช้จริง 15 M แต่คุณเก็บเงินชั้น 30M ต่างหาก พนักงานถามว่าแล้วจะให้ผมทำไง เราบอกว่า
1. คุณต้องลดราคาแพ็คเกจลง ย้อนหลังไปตั้งแต่เดือนมีนาคม ที่เริ่มมีปัญหา อันนี้จนท. บอกว่าต้องตรวจสอบก่อนว่าใช้ไม่ได้จริงหรือไม่
2. ให้เปลี่ยนเป็น ไฟเบอร์ได้มั๊ย เพราะเรามีปัญหาอยากใช้ ความเร็วมากกว่านี้
จนท.หน้าเคาเตอร์ บอกต้องเช็คคู่สายก่อน ซึ่งเนื่องจากติดสงกรานต์ ต้องใช้เวลาประมาณ 10 วันจะติดต่อกลับมา
รอ..ร้อ..รอ..ก็ไม่มีใตรติดต่อกลับมา
เราโทรไป 1686 อีกครั้ง ครั้งที่เท่าไหร่ไม่รู้ในรอบเดือนนี้ ก็โอนสายกันไปมา สรุป
1. ตอนนี้ก็ยังใช้กล้องวงจรปิดไม่ได้
2. ค่าบริการไม่รู้ว่าได้ลดราคาตามที่ความเร็วมันลดลงมั๊ย
3. จะได้คู่สายอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์หรือไม่ ทั้งๆที่มีการมาตั้งโตีะรับลูกค้าอินเตอร์เน็ตไฟเบอร์ในหมู่บ้าน (หรือเค้ารับแต่ลูกค้าใหม่ ไม่รับลูกค้าเก่าๆอย่างเรา)
4. เบื่อมากอยากยกเลิก แต่เราติดสัญญาทาสอยู่ เราสามารถยกเลิกสัญญาได้หรือไม่ค่ะ