ais ทำแบบนี้ก็ได้หรอ

ก่อนอื่นต้องขอเล่ารายละเอียดนะค่ะ
คือ ดิฉันมีการค้างชำระค่าโทรศัพท์ ของค่าย AIS และโดนตัดสัญญาณไปเรียบร้อยแล้ว
แต่....รอบบิลต่อมายังมีการเรียกเก็บค่าบริการแบบเต็มตามแพ็คเก็จเลย
คือก็ไม่ได้ใช้ทั้งโทรและอินเตอร์เน็ต  แล้วรอบบิลนี้คืออะไรค่ะ
เลยตัดสินใจโทรไป 1175 ค่ะ
ได้รับคำตอบมาว่าเป็นแพ็คเกจถึงไม่ใช้ก็ยังมีค่าบริการค่ะ????????
คือคุณตัดสัญญาณไปแล้วไงค่ะ แล้วดิฉันต้องชำระ คือ?????
แบบนี้ดิฉันไม่ต้องเป็นหนี้โดยที่ดิฉันไม่ได้รับบริการใดๆๆๆเลยหรอค่ะ