5s ค้าง อยากทราบกรณีถ้าจะส่งเคลมสามารถทำได้ไหม

ซื้อ i phone 5s มาจากศูนย์ ทรูมูฟ ตอน 22 เมษายน ปี 59 เคยเข้าเคลมช่วงระยะเวลาปลายๆเดือนสิงหาคม ปี59 ด้วยอาการ หน้าจอเป็นสีน้ำเงินแล้วดับ แต่สามารถเปิดติด พออีกวันถัดมาเครื่องไม่สามารถใช้งานได้เลย ตอนนี้ 5s มีอาการคล้ายกันแต่เครื่องดับไป กดปุ่มโฮมกับปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้สามารถใช้งานต่อไปได้ มีลักษณะอาการแบบนี้ 2 ครั้ง และการดาวโหลดแอปพลิเคชั่นบางชนิด ก็ไม่สามารถดาวโหลดได้ เช่น facebook อาการแบบนี้ถ้าส่งเคลมสามารถเคลมได้ไหมค่ะ