ปัญหา iphone 5s จอดับ เปิดไม่ติด ขอความช่วยเหลือทีครับ

พอดีว่าแฟนใช้ iphone 5s อยู่ครับ แต่อยู่ดีๆเครื่องก็ดับเอง ก่อนดับเห็นแฟนบอกว่ามีหน้าจอสีน้ำเงินขึ้นด้วย พอหน้าจอดับก็ลองกดปุ่ม power เพื่อเปิดเครื่องโลโก้แอปเปิ้ลจะขึ้น พอปล่อยไปซักพักหน้าจอก็จะดับอีก (พอดีว่าโทรศัพท์แฟนความจำแค่ 16gb แล้วเมมชอบเต็มอยู่บ่อยๆ จนบางทีเครื่องเอ๋อครับ อาจจะเป็นสาเหตุนี้หรือปล่าวผมไม่แน่ใจ) แฟนบอกว่าลองเสียบกับคอมเพื่อต่อกับ itunes มันก็มองไม่เห็น iphone ด้วยครับ แบบนี้มันเป็นอาการอะไรหรอครับ วิธีแก้คือทำอย่างไรให้เครื่องกลับมาเปิดติดเหมือนเดิมและข้อมูลจะยังอยู่ ถ้าร้ายที่สุดขอแค่เปิดเครื่องได้เหมือนเดิมก็ยังดีครับ

ปล. แฟนไม่เคยสำรองข้อมูลไว้เลยครับทั้งในคอมพิวเตอร์และ icloud